Vodafone Tarife Yenilemesinde %121 Fiyat Artışı Şikayeti

Vodafone hattımda kullandığım Kırmızı Fırsat 20 GB internet içeren tarifemin taahhüdü bitmek üzere. Geçtiğimiz yıl aynı tarife için aylık 190 TL öderken, bu yıl taahhüt yenileme döneminde Vodafone Yanımda uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden tarafıma 420 TL’lik yeni teklif sunuldu.

Aynı tarifeyi kullanmaya devam etmek isteyen mevcut bir müşteriye, bir yıl içinde yaklaşık %121 oranında artışla 190 TL’den 420 TL’ye çıkan bir tutar teklif edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Uzun süredir Vodafone müşterisi olan kullanıcıların, taahhüt yenileme dönemlerinde bu derece yüksek fiyatlarla karşılaşması müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor.

Vodafone’dan beklentim, yalnızca taahhüdüm yenilendiği için bu kadar yüksek bir ücret ödemek zorunda bırakılmadan, mevcut 20 GB internet içeren tarifem için günümüz koşullarında makul, hakkaniyetli ve rekabetçi bir yenileme fiyatı sunulmasıdır. 420 TL yerine çok daha makul bir bedelle taahhüdümün yenilenmesini talep ediyorum.

Mevcut durum değişmediği takdirde farklı operatörlerin sunduğu teklifleri değerlendirmek ve operatör değişikliğine gitmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Sorunumun incelenerek müşteri memnuniyetini gözeten somut bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.