Vodafone Tarife Yanlış Bilgilendirme Ve Haksız Değişiklik

Vodafone hattım için yaklaşık 10 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak tarife değişikliği yaptım. Görüşme sırasında bana, aylık 150 TL karşılığında 3000 dakika ve 500 MB içeren bir tarife teklif edildiğini söyleyerek bu pakete geçişimi sağladılar. Bu bilgiye güvenerek onay verdim.

Daha sonra hattım bu tarife sonrası farklı bir pakete geçirilmiş ve uygulamada “Uyumlu 1000dk” şeklinde görünen, içeriği ve ücreti bana söylenenle uyuşmayan bir tarifeye düşürüldüm. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise bana önceki görüşmede böyle bir teklif olmadığını ve yanlış bilgi verildiğini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını ilettiler.

Ben görüşme sırasında bana açıkça aylık 150 TL’lik, 3000 dakika ve 500 MB içeren tarifeden bahsedildiği için bu tarife şartlarının geçerli olmasını ve haksızlığa uğramadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yapılan yanlış bilgilendirme nedeniyle hattımın bana vaat edilen şartlarla düzenlenmesini veya uygun bir telafi sunulmasını istiyorum.