Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Muzbah sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Tarife Geçişi Yapılmadı, Fazla Ücret Alındı!

profile
Muzbah
14 Ekim 2025 22:15
25
Muzbah'ın Teşekkür Mesajı
“Arayan personeliniz çok anlayışlı ve çözüm odaklıydı kendisine teşekkür ederim sorunumu çözdüğü için.”

Yaklaşık bir ay önce Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüdümün bittiği bildirildi ve bana Red 20 veya Red 30 tarifelerinden birine geçiş yapmam için teklif sunuldu. Teklifi kabul ettim ve yeni tarifeye geçişimin yapılacağı söylendi. Ancak bugün fark ettim ki, tarifem değişmemiş ve eski tarifem üzerinden faturalandırılmışım. Son faturamda 795 TL ücret yansıtıldı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinden tekrar bir dönüş bekledim ancak kimse aramadı ve herhangi bir işlem yapılmadı. Benzer bir sorun daha önce başıma gelmemişti.

Tarifemin teklif edildiği şekilde Red 20 veya Red 30’a geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için fazla alınan ücretin iadesini talep ediyorum. Hattımın numarası: 54388****.

vodafone-tarife-gecisi-yapilmadi-fazla-ucret-alindi-1.jpg
14 Ekim 2025 22:39 (Şikayetten 24 dakika sonra)
15 Ekim 2025 12:39
Muzbah
Muzbah
15 Ekim 2025 12:49

Arayan personeliniz çok anlayışlı ve çözüm odaklıydı kendisine teşekkür ederim sorunumu çözdüğü için.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Fatma sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
08 Ağustos 2025 22:02
166
"Her şeyden çok memnun olduk"
5
Nevzat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bilgilendirme Yapılmadan Fatura Tutarım Dörde Katlandı!

profile
Nevzat
29 Eylül 2025 20:21
125
"Müşteri hizmetleri sorun çözümü için ilgilendi ve sorunu güzel bir şekilde çözüme kavuşturdu"
bilgilendirme-yapilmadan-fatura-tutarim-dorde-katlandi-4.jpg
bilgilendirme-yapilmadan-fatura-tutarim-dorde-katlandi-2.jpg
bilgilendirme-yapilmadan-fatura-tutarim-dorde-katlandi-1.jpg

profile
18 Ağustos 2025 11:17
195

Taahhütsüz Devam Ettirilen Hat Nedeniyle Fazla Fatura Ve İade Talebi

profile
08 Ekim 2025 22:49
156
taahhutsuz-devam-ettirilen-hat-nedeniyle-fazla-fatura-ve-iade-talebi-6.jpg
taahhutsuz-devam-ettirilen-hat-nedeniyle-fazla-fatura-ve-iade-talebi-5.jpg
taahhutsuz-devam-ettirilen-hat-nedeniyle-fazla-fatura-ve-iade-talebi-4.jpg
taahhutsuz-devam-ettirilen-hat-nedeniyle-fazla-fatura-ve-iade-talebi-3.jpg
taahhutsuz-devam-ettirilen-hat-nedeniyle-fazla-fatura-ve-iade-talebi-2.jpg
taahhutsuz-devam-ettirilen-hat-nedeniyle-fazla-fatura-ve-iade-talebi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri