to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
B&G Store firmasından 05.03.2026 tarihinde çocuğuma bir mont satın aldım ancak bedeni uymadığı için ürünü 08.03.2026 tarihinde kargoyla iade ettim. Kargo takibine göre ürün 10.03.2026 tarihinde firmaya teslim edildi.
Aradan 10 gün geçmesine rağmen 2700 TL civarındaki siparişimin iade işlemi hâlâ gerçekleştirilmiyor. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve sipariş numaram bg4995274 olmasına rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.
Müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat açan olmadı. Web sitesi üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen oradan da hiçbir şekilde cevap alamadım ve muhatap bulamıyorum.
Ürün firmaya teslim edildiği halde iade sürecimin daha fazla uzatılmadan, ödemenin en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelik ile yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmekteyiz ; Bayram sürecinde Müşteri Hizmetleri yoğun olduğundan kaynaklı telefon görüşmesine bağlanamamış olabilirsiniz. Destek talebinden yanıt verilmemesi adına özür dileriz. Normal süreçlerde resmi prosedür 1-3 iş günü içerisinde iade yapılması öngörülmektedir, bayram ve kampanya dönemlerinde bu süreç uzayabilmektedir. Konu ilgili birime aktarılmıştır süreç ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır, bilgilerinize. Anlayışınız için teşekkürler. Saygılarımızla BG Store
