Vodafone Tarife Fiyat Ayrımcılığı Şeffaf Değil

Vodafone faturalı hattımın taahhüdü bitmek üzereyken, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma sunulan paketlerin fiyatları ile arkadaşlarıma sunulan paketler arasında çok ciddi farklar olduğunu gördüm. Bana 560 TL’ye 15 GB’lik düz bir tarife teklif edilirken, bir arkadaşıma 18 GB içeren Red’li bir tarife 274 TL’ye, diğer arkadaşıma ise 50 GB ve sınırsız paket içeren Red tarifesi 590 TL’ye sunulmuş durumda.

İlk örnekteki arkadaşımla konuştuğumda, kendisine de önce bana sunulanla aynı tarifenin gösterildiğini, ancak Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturulmasının ardından bu uygun teklifin iletildiğini öğrendim. Yani benzer şartlarda olan müşterilere bu kadar farklı teklifler sunulması adil ve şeffaf gelmiyor, sanki uygun teklif almak için özellikle şikayet etmek zorundaymışız gibi bir durum oluşuyor.

Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de tarafıma yine aynı yüksek fiyatlı tarife sunuldu, arkadaşlarıma teklif edilen makul ve avantajlı paketlere benzer bir teklif verilmedi. Ben de uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen bu şekilde dezavantajlı konuma düşürülmek istemiyorum.

Arkadaşlarıma sunulan, özellikle Red kapsamındaki benzer paketlerin tarafıma da teklif edilmesini ve mevcut müşteriler arasında bu tür büyük fiyat farklılıklarının giderilmesini talep ediyorum.