to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılı Kasım ya da Aralık ayında Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak tarife değişikliği teklif edildi ve Red tarifesine 25 GB internet içeren bir pakete geçtim. Telefonda bana yaklaşık 400 küsur TL civarında bir fatura tutarı olacağı bilgisi verildi. Ancak şu an faturam, vergiler ve akıllı aşım ek paketiyle birlikte yaklaşık 710 TL’ye çıkıyor; güncel fatura tutarım da 580 TL civarında görünüyor ve bu, bana telefonda söylenenden çok daha yüksek.
Bu farkı Aralık ayının sonunda fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak mağdur olduğumu bildirdim. Görüşmede tarafımdan dilekçe oluşturulduğu ve inceleme yapılacağı söylendi. Ben de bir süre sonuçlanmasını bekledim. Yaklaşık dört aydır bu hattı kullanıyorum ve bu süreçte müşteri hizmetlerini çok kez aradım; her seferinde dilekçemin iletimde olduğu söylenerek oyalandım, ancak somut bir dönüş yapılmadı.
Bu süreçte hem bilgi eksikliği hem de verilen sözle alınan ücret arasındaki fark nedeniyle ciddi şekilde maddi olarak mağdur oldum. Faturalarım olması gerekenden yüksek geliyor ve şu ana kadar hep cebimden fazladan ödeme yaptım. Vodafone’dan, telefonda bana belirtilen tarifedeki ücrete geri dönülmesini ve bu yanlış bilgilendirme sonucu tahsil edilen fazla ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca dilekçemle ilgili incelemenin ivedilikle tamamlanıp tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve Red’li 20 GB tarifesindeydim. Normal şartlarda faturam yaklaşık 370 TL gelirken, Kasım 2025 ve Aralık 2025...
Vodafone’a hattımı yaklaşık 15 gün önce taşıdım ve Red tarifesini kullanıyorum. 1 Aralık 2025 sabahı uyandığımda, gece uyurken tarifemdeki internet paketimin tamamen bittiğini ve üstüne hattıma otomatik olarak 7 GB aşım internet yüklendiğini gördüm. Mesajlara göre bu 7 GB’lik aşım paketinin de tamam...
Yıllardır Vodafone Red25 tarifesini kullanıyorum ve bugüne kadar paketim bana fazlasıyla yetiyordu. Ancak son 3 aydır, 25 GB internet paketim olmasına rağmen, paketim yenilenmeden yaklaşık 15 gün önce internet aşımı yaşıyorum. Faturama iki defadır “aşım ücreti” adı altında toplamda 325 TL ek ücret y...
Vodafone’da Red’li 25 GB tarifesini kullanıyorum. Eylül ayı faturamda, özellikle 16 Eylül günü olduğunu düşündüğüm bir tarihte, hattıma isteğim dışında ek internet paketi yüklendi ve bunun sonucunda faturama yaklaşık 325 TL tutarında fazla ücret yansıtıldı. Herhangi bir ek paket talebim, onayım vey...
Vodafone’da kayıtlı bir telefon hattım bulunuyor ve Red paket kullanıyorum. Normalde tarife ücretim 299 TL olmasına rağmen son üç ayda faturama ekstra tutarlar yansıtıldığını fark ettim. Son olarak 07.01.2026 tarihinde kesilen faturada da yine 299 TL’lik tarife ücretimin dışında, yaklaşık 450 TL civ...
Yorumlar