Vodafone Taahhütlü Pakete Geçişte İndirimden Faydalanamama Mağduriyeti

Vodafone faturalı hat geçiş sürecindeyken, 30 GB paketine 12 ay taahhütlü olarak başvurdum. Ancak işlemlerim henüz tamamlanmamışken, seçtiğim pakette bir indirim yapıldı ve bu indirimden faydalanmak istedim. Eskişehir Esnaf Sarayı ve Tepebaşı Uluönder şubeleri üzerinden başvuru yaptım. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm; fakat geçiş talebim alındıktan sonra işlemler tamamlanmamış olsa bile bu indirimden yararlanamayacağım söylendi.

İndirimin uygulanmaması halinde aylık 50 TL, toplamda ise 600 TL mağduriyetim olacak. Vodafone’dan beklentim, ya indirimin tarafıma uygulanması ya da güncel fiyatlardan bir üst pakete geçiş hakkımın tanınmasıdır. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.