to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Yenileme Sözünü Tutmadı: 1500 TL Money Puanı Gelmedi
Vodafone faturalı hattım için taahhüdümün bitmesine daha aylar varken defalarca kez arandım ve tarafıma taahhüt yenilemem karşılığında 1500 TL değerinde Money puan hediye edileceği söylendi. Bu teklif üzerine taahhüdümü yenilemeyi kabul ettim, ancak 20 Haziran 2026 tarihinden bu yana vaat edilen hediye tanımlanmadığı için mağdur durumdayım.
Yaklaşık 17 gündür bu sorun devam ediyor. Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sadece sorunun hala devam ettiği söyleniyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor ve süreç uzatılıyor. Verilen sözler tutulmadığı gibi, her aradığımda aynı cevabı almaktan yoruldum.
Vodafone’un yaptığı bu hatayı acilen düzeltmesini, taahhüt yenilerken tarafıma vaat edilen 1500 TL değerindeki Money puanın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
48 saat geçmesine rağmen verdiğiniz kod yüklenmedi
Taahhüt yenilemem karşılığında 1500 TL değerinde Money puan vaat edildi, ancak 17 gün boyunca tanımlanmadı. Kod alarak bir adım ilerledim fakat puan hâlâ eksik. Buraya yazana kadar ilerleme olmadı, ardından yazdıktan sonra çözüm odaklı bir tutum sergilendi. Vodafone işlemi tamamlandı, ancak Migros ve Money tarafı tanımlanmadı.
