to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Sonrası Faturada Aşırı Artış ve Yeni Müşteri Fiyat Ayrımı
Vodafone mobil hattımda uzun süre Uyumlu 13 GB tarifesini taahhütlü olarak ayda 377 TL ödeyerek kullanıyordum. Taahhüdüm bittikten sonra hiçbir onayım olmadan fatura tutarım bu ay itibarıyla 645 TL’ye yükseldi. Bu artış oranını hem aşırı hem de adil bulmuyorum.
Konu ile ilgili bilgi almak için Vodafone’a başvurduğumda, bana yeni tarife olarak 15 GB için 475 TL teklif edildi. Ancak eşim kısa süre önce Vodafone’a geçti ve Uyumlu 10 GB tarifesini aylık 265 TL’den kullanmaya başladı. Aynı operatörde, ben mevcut aboneyken bu kadar yüksek fiyatlarla karşılaşmam ve yeni gelen abonelere çok daha uygun fiyat sunulması beni rahatsız ediyor.
Ben de hattım için, eşimin kullandığına benzer şekilde Uyumlu 10 GB tarifesini yaklaşık 265 TL civarında, makul bir fiyattan kullanmak istiyorum. Mevcut fatura tutarımın ve sunulan tekliflerin yeniden gözden geçirilerek tarafıma adil, piyasa koşullarına ve yeni müşteri fiyatlarına yakın bir tarife sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
