to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 sonunda, 2025 Ocak ayında yeni bir taahhüt ve tarife için Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Telefonda bana 20 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS ve aylık 300 TL olarak bir tarife sunuldu ve bu şartlarda onay verdim.
Ancak tarife tanımlandıktan sonra Vodafone uygulamasında internet hakkımın aslında 15 GB olduğunu, 5 GB’ın ise sadece 3 ay geçerli ek paket olarak tanımlandığını fark ettim. Bu detay bana telefonda kesinlikle belirtilmedi; internet hakkım yanıltıcı şekilde “20 GB” olarak aktarıldı.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “Talep oluşturduk, tarafınıza dönüş yapılacak” denildi fakat 9 aydır hiçbir geri dönüş alamadım. Görüşmelerimde sürekli aynı cevapları alıyor ve mağduriyetimle ilgilenilmiyor.
Bu süreçte hem eksik internet hakkım nedeniyle mağdur edildim, hem de Vodafone’un müşteri hizmetlerinden hiçbir çözüm göremedim. İnternetim gereğinden fazla çabuk bitiyor ve mağduriyetim devam ediyor. Vodafone’dan mağduriyetimin giderilmesini, eksik internet hakkımın tanımlanmasını ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
30 Eylül 2025 sabahı saat 09:04’te Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak, 12 aylık taahhüt sürem bitmeden yeni bir tarife teklifi aldım. Bana 230 TL ücretli, 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarife sunuldu ve bu şartlarda onay verdim. Ancak hattıma 430 TL civarında, 40 GB ...
04.09.2025 tarihinde Vodafone mağaza danışmanı R**** Hanım tarafından arandım. Bana, tarifemin bitmesine 2 ay kaldığını ve istersem yeni bir tarifeye geçebileceğimi veya mevcut tarifemden devam edebileceğimi söyledi. Ben de iki kez özellikle mevcut tarifemden devam etmek istediğimi belirttim ve bu ş...
7.09.2023 tarihinde bir yıllık taahhüt süremizin dolması ile Vodafone, rızam ve bilgim dahilinde olmadan geçmiş 12 aylık dönemde sabit 97 lira olarak kullandığım hizmeti taahhütsüz olarak 224.45 TL olarak bir aylığına güncellemiştir. Bunun devamında pakete ve ücrete dahil 20 GB internetin tamamını b...
Yorumlar