İade Edilen 969,99 TL Ücret 92 Gün Geçmesine Rağmen Hesaba Yatırılmadı

Başlık: İade Edilen Ücret 92 Gündür Hesabıma yatırılmadı şikayet Metni:20 Aralık 2025 tarihinde Duolingo üzerinden 969,99 TL tutarında Plus üyelik satın aldım. Satın alımın hemen ardından işlemin yanlışlıkla yapıldığını fark ederek aynı gün içerisinde iade talebi oluşturdum. Google Play sistemi üzerinde ilgili işlem için “iade edildi” ibaresi açıkça görünmesine rağmen, tarafıma herhangi bir ücret aktarımı yapılmamıştır. Google Play destek ekibi ile iletişime geçtiğimde, iade sürecinin en geç 45 gün içerisinde tamamlanacağı bilgisi verilmiştir. Ancak bugün itibarıyla 22 Mart 2026 olup, aradan tam 92 gün geçmiş olmasına rağmen iade tutarı hesabıma yatırılmamış ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Yaşadığım bu mağduriyet üzerine Halkbank ile iletişime geçtim. Ancak tarafıma, reşit olmadığım gerekçesiyle velimle birlikte şubeye gelmem gerektiğini belirten hazır bir yanıt verilmiştir. Ne benim ne de velimin şubeye gitme imkanı bulunmaktadır. Ayrıca bu işlemin fiziksel olarak şubede çözümlenmesi gereken bir konu değil, tamamen dijital ortamda çözülebilecek bir işlem olduğunu düşünmekteyim. Talebim:Google Play üzerinde iade edilmiş olarak görünen 969,99 TL tutarındaki ücretin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve süreç hakkında tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde ilgili kurumlar hakkında yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim. Ek Bilgiler:İşlem Tarihi: 20 Aralık 2025Tutar: 969,99 TL saygılarımla.