Kanal Silinmesi Ve TKGS Ayarının Kendiliğinden Kaybolması Nedeniyle Ayıplı Televizyon

Yaklaşık 3,5 ay önce Media Markt İzmir Optimum mağazasından Peaq marka, UHD LCD 75 inç Peaq75Q80PDV75GQU-3025A ss7 model Google TV satın aldım. Televizyonu aldığım günden beri kanallar kendi kendine sıfırlanıyor, kanal yükle dediğimde de hiçbir kanal yüklü görünmüyor uyarısı alıyorum.

İlk zamanlar sorunun ne olduğunu bilmediğim için uyducu çağırdım. Uyducu kabloları yeniledi, kurulumu tekrar denedi fakat TKGS ayarı olması gereken yerde çıkmadığı için kanalları yükleyemedi. Cihazın uydu girişinde ve sisteminde sıkıntı olduğunu, ürünün ayıplı olduğunu, servisi aramam gerektiğini söyledi. Daha sonra ben internetten araştırma yaparak menüleri kurcalarken TKGS ayarı bir anda kendiliğinden göründü, kanalları kurdum ve sorun yok sandım.

Yaklaşık bir ay geçmeden aynı problem tekrar yaşandı, yine kendi çabamla kurcalarken TKGS ayarı yeniden geldi, kanalları bir daha kurdum. Son 3–4 ayda bu durum 4–5 kez tekrarlandı. Şu anda kanallar aktif ama her an yeniden gidebilecek durumda, bu yüzden televizyona güvenemiyorum.

Media Markt/servis ile görüştüğümde, gelip baktıklarında “bir şey yoksa” 750 TL servis ücreti alınacağı söylendi. Sorun kendiliğinden bir açılıp bir kaybolduğu için, servis gelene kadar düzelirse hem sorunum çözülemeyecek hem de boş yere ücret ödemek zorunda kalacağım. 190 ekran bu televizyonu kendim servise götürmem de fiziksel olarak çok zor.

Ürünün bu şekilde tekrarlayan kanal silinmesi ve TKGS ayarının kendiliğinden kaybolup geri gelmesi sebebiyle ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ayıplı olan parçasının tespit edilip, bu parçanın yenisiyle ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.