Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33759405

Vodafone Sözünü Tutmadı Hediye İnternetim Gelmedi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Savaş
Vodafone
24 Eylül 2025 00:30
181

Vodafone Uyumlu 13 GB faturalı paket kullanıyorum. Daha önce eski paketimde 15 GB internet hakkım vardı. Operatör değiştirmeyi düşünürken, bana 250 TL olan faturamı 350 TL’ye çıkarıp her ay 3 GB hediye internet tanımlanacağı söylendi. Taahhüt verdim ve bana hediyemin 8 gün sonra geleceği, bu süreden sonra iptal edemeyeceğim belirtildi. Ancak iki aydır hattıma hiçbir şekilde hediye internet tanımlanmadı. Son faturam ise 365 TL geldi.

Sorunu defalarca müşteri hizmetlerini arayarak çözmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde canlı desteğe ulaşamadım. Robot sistemle vakit kaybediyorum, zaten dakikalarım sınırlı ve çözüm alamıyorum. Ayrıca ofiste telefonum çoğu zaman çekmiyor. Bu süreçte Vodafone’dan hiçbir şekilde destek alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Beklentim, taahhüt kapsamında bana sunulan her ay 3 GB hediye internetin derhal hattıma tanımlanması ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesidir. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşımın kolaylaştırılmasını ve bu tür kampanyalarda verilen sözlerin tutulmasını talep ediyorum.

*Arkadaşlar diğer yandan verilen vaatleri düşünmeyin diğer firmalara geçin. Boşuna paranızın peşinde koşmayın. Şimdi ben ofiste çalışırken arayıp bana ulaşamayacaklar yine suçlu ben olacağım. Neyse ki tüketici hakem heyetimiz var

Vodafone Logo
Vodafone
24 Eylül 2025 00:43 (Şikayetten 12 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
24 Eylül 2025 11:35

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Savaş
Savaş
24 Eylül 2025 11:38

Yalan. Telefonum açıktı çalmadı hiç.

Vodafone Logo
Vodafone
24 Eylül 2025 14:55
Savaş
Savaş
24 Eylül 2025 15:24

İlgilerine teşekkür ediyorum sorunum çözüldü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone'dan Haksız Ek Ücretler Ve Bilgim Dışında Yapılan İşlemler Nedeniyle Mağduriyet

profile
Samet
Vodafone
12 Ağustos 2025 13:05
1.122

Vodafone ile uzun süredir çalışmaktayım ve üzerime kayıtlı toplam 5 adet hat bulunmaktadır. Tüm hatlarım için 2025 yılının Ekim ayına kadar taahhütlü “Uyumlu 13 GB” tarifesini kullanmaktayım ve anlaşmamıza göre her bir hat için aylık 280 TL ücret ödemem gerekmektedir. Ancak son en az 5 aydır, her ay...

Vodafone'dan Uygun Fiyatlı Tarife Bulamıyorum, Teklifler Sürekli Değişiyor

profile
Mert
Vodafone
15 Ağustos 2025 13:56
270

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 1,5-2 yıldır yeni ve uygun fiyatlı bir tarife bulmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Sürekli olarak çok yüksek fiyatlı paketler öneriliyor. Geçtiğimiz günlerde kampanya birimi tarafından arandım ve 15 GB internetli bir paketi 285 TL’ye sunmuşlardı. Ancak hat sahibi yanı...

4
Şaban sonuçtan memnun
Çözüldü

Yanıltıcı Tarife Bilgilendirmesi Ve Taahhüt Sorunu

profile
Şaban
Vodafone
12 Aralık 2024 23:53
302
"Teşekkürler Vodafone"
1 Destek
1 Yorum

Aşırı İnternet Kullanım Ücretleri Ve Onaysız Paketler

profile
Zeliha
Vodafone
02 Ocak 2025 15:30
707

Vodafone'luyum. Taahhüdüm bitince yeni taahhüt yaptım. Tarifemde 20 GB internetim var, ilk 3 ay 5 GB hediye. Geçen ay daha 15 gün dolmadan tüm internetim bitti ve üzerine aşım paketi üzerinden 500 MB internet 110 TL karşılığında hattıma tanımlandı. Daha sonra 1 GB internet 135 TL karşılığında hattım...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Taahhüt Vodafone hediye internet Vodafone Taahhüt 3 gb hediye Vodafone alacak Vodafone dakika Vodafone edebilirim Vodafone faturalı paketler Vodafone hat Vodafone kampanyaları
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri