to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone SMS Teklifi İle Uygulama Fiyatı Arasındaki Tutarsızlık Ve Çözüm Talebi
Vodafone hattım için taahhüt sürem dolmak üzereyken 19 Ekim tarihinde tarafıma bir SMS gönderildi. Bu SMS’te, mevcut tarifemi taahhüdümü yenileyerek 12 ay boyunca 520 TL olarak kullanmaya devam edebileceğim bildirildi ve Vodafone Yanımda uygulamasına yönlendiren bir link paylaşıldı.
Ancak SMS’te belirtilen linkten Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, taahhüdümü yenilediğim takdirde aylık ödemenin 520 TL değil 795 TL olacağı görülüyor. Şu an hattım için aylık 516 TL ödüyorum ve SMS ile uygulama arasındaki bu ciddi fiyat farkı beni mağdur ediyor.
Bu çelişkiyi öğrenmemin ardından bugün Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve SMS’te taahhüt edilen 520 TL’lik teklif tarafıma tanımlanmadı.
Vodafone’dan, SMS ile bildirilen 12 ay boyunca 520 TL’lik teklifin tarafıma aynı şartlarda tanımlanmasını ve SMS ile uygulama arasındaki bu tutarsızlığın açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü. Vodafone'a ilgileri için çok teşekkür ederim
