to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Tarifimin Tek Taraflı İptali Ve Fiyatının 3 Kat Artması Kabul Edilemez
Vodafone hattım için 2 Ekim 2025 tarihinde taahhüdümü yeniledim ve bu taahhüdün 30 Eylül’de sona ermesi gerekiyordu. Ancak taahhüdüm kendi kendine iptal edilmiş ve bugün gelen SMS ile tarifemin 380 TL’den 1200 TL’ye yükseltildiğini öğrendim.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konunun kendileriyle alakalı olmadığını söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Taahhüdüm devam ederken bu şekilde tek taraflı iptal edilip ücretimin bu kadar yüksek oranda artırılmasını kabul etmiyorum.
Tarifemin, taahhüdümde anlaştığımız koşullara uygun şekilde yeniden düzenlenmesini ve bana makul, avantajlı yeni bir paket sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
