Vodafone Sınırsız Red Tarifede Eksik Bilgilendirme Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Vodafone memnuniyet adı altında arandım iki paket sunuldu 40 GB 350 TL + 21 telsiz kullanım bedelli Whats up, Messenger, Facebook sınırsız bir diğer paket 20 GB olup 389 TL + 21 TL telaiz bedelli içeriğinde WhatsApp, Facebook, Instagram, Youtube.com, Spotify, Twitter bu pakette de bunlar sınırsız bunlara geçersem birinden birine cayma bedeli olmadan geçiş yapılacak baktığımda bu paketler zaten benim ya da bizim isteğimiz olsaydı öncesinde böyle bir paket tercih ederdik amacımız sınırsız internet tüm cihazlarda kullanabilmek ve GB sınırlaması olmadan şu an var olan paketi öyle sanmıştık detaylı açıklanmadan aldık oda boş çıktı yani bu durumda operatöre değişikliğine gideriz dedim bu kez cayma bedeli ödemek zorundasınız deniyor yani bu ne peyriz ne lahana diyorum mağdur olan biz çözüm odaklı arandığımızda internet paketinin içerikleri zaten düşük ve de yine kullanım alanları sınırlı bunu zaten beğensek geçmişte bu tarz tarife olurdu bugün ki kullandığımız tarifede anlatıldığı gibi çıkmadı çünkü detaylı değildi anlatımlar yani ben Vodafone'dan ayrılmak istesem de mecburiyetler sunuluyor seçenekler çok saçma bize uymuyor yahu mağduruz ve biz bu cayma bedelini ödemeden istersem faturasız istersem faturalı istersem Vodafone'da istersem başka bir operatörden devam edebilmeliyim mağdur olan benim biziz ben aylık zaten 990 olan paketimi 1011.50 yansıtmalı illaki oda ayrı bir konu yansıtmasız olamıyor düzenli ödüyorum burada zaten alacak verecek yok içerik doğru çıkmadı bende kalmadık bırakınca fatura borcu olmayan biz müşterilere cayma bedelli ya da sizin istediğiniz paketlerden devam etmek bu nasıl memnun etmek müşteriyi bu dayatma nedir bu sorun çözmek mi oluyor şartları sunarsınız kafama ve cebime yatarsa cayma bedeli olmadan devam edeyim maddi ve içerik uyumlu değilse yine cayma bedeli olmadan ayrılalım bu dayatma söz konusu bile olamaz BTK durumumu bildirdim ve gereken her yere de bence müşteri kaybetmek yerine çok daha geçerli çözüm odaklı olun her gelen müşteriden cayma parası ya da paketin haricinde çıkan yansıtılan o ayrıca yansıtma bedeli milyarlarca insandan bunu alıp ne yapıyorsunuz helal değil ki bunu bastaki kisiler çözmeli işçiler arayıp ellerine verdikleri metinleri okuyarak değil hiç memnun kalmadım dönüşten bu çözüm değildir

Dün ve bugün arandım Vodafone'dan operatörden ayrılmak istediğimi dile getiriyorum fakat cayma bedeli zorunluluğu belirtiliyor benimle iletişime geçen çalışanlar ellerindeki metinleri dile getiriyor sorun çalışanlarda değil müşteri hizmetini öncelik kılmayan bu işin başındakilerde dayatma  geliyor maalesef ki iki gündür yol alamıyoruz cayma bedelsiz yalnızca farklı tarifeye geçiş sağlanıyormuş paket içeriklerini dinlediğimde bana lazım olan bize evimizdeki interneti kapattırdık biz tüm cihazlardan sınırsız film izlemek, maç, izlemek, sosyal medyalar vb diye cayma bedeli yasak çıkış yasak eee sunulan paketlerin fiyatları uçuk ya da bizimkine yakın olup GB ile sınırlı yani benim memnuniyetsiz kaldığım bu sonuçta düzenli faturamı ödediğim bu yolda müşteriyi kaybetmek bıktırmak amaçlanmış bu nedenlerden bugün değilse bir gün nefretle ayrılmak isterim tek çare cayma bedeli olmaması için tarife değişikliği eee içerik dinliyorum düşük fiyatta sosyal medya ve dahası yok uçuk fiyatta GB sınırlı eee yok işte zaten sunulan paketler yeni kullandığım bu paketten önce bildiğim var olanlardı isteseydim onları tercih ederdim müşteriye çıkış kapısı bırakılmıyor dayatma var bu ne ya memnun değilim neyi zorluyor firma çalışanların eline prosedür muhatap en baştaki bu dayatmayı kaldırmalı işçi işini yapar haksız kazanç başka bir şey değil  cayma bedeli nedir ya memnun kalmadığın şeyin iadesi oluyor değişimi vb bunu da müşteri belirliyor operatörlerde ki bu dayatmalar  gerçekten insan bıkıyor her neyse iki gündür beni aradınız bugünkü paketler kullandığım paket fiyatlarına yakın ve GB ve içerikleri bana göre değil sizden kurtulmak için dün bana sosyal medyada 20 GB olup Instagram, Youtube.com,... Dahası bir paket vardı sunulan sınırsız denilen herkesin sistemde farklı paket çıkıyor sanırım o kişi bana dönüş sağlasın o paketi yapacağım mecburi gönülden değil bilinsin sosyal medya sınırsız olup uygun fiyatlıydı hiç değilse sizden kurtulana kadar ona geçeyim bir yandan evime tekrardan TTNET başvurusu yapayım size güvendik yolda kaldık çünkü 20 GB sosyal medya sinirsiz paketi sunan hanımefendi tekrardan dönüş dağlar misiniz dün görüşmüştük sizin ekranınızda sanırım çıkıyor o paket bana uçuk kaçık saçma içerikli paketler için aramayın ya kurtulayım sizden ya da dediğim gibi olsun

Allah bu Vodafone'u bildiği gibi yapsın ile söze başlıyorum günler haftalar oldu mağduriyetim giderilmedi tüm görüşmeler yazışmalar kayıtlıdır dayatma paket zoraki paket müşteri olarak bıkkınlığımın sonucunda bile kurtulamıyorum bu operatörden nefret ettim resmen ben 4 ay kullandığım paketten yaşadığım mağduriyeti dile getirdikten sonrası arayan kişiler bile becerip sorunumu çözmüyor birkaç paket teklif sonrası bana en son sunulan 1 GB 290 TL denildi Vodafone'u olduğunuz için cayma yansımayacak hatta indirimli olacak denilip 290 TL anlaştığımız bütçe dostu paketi telefon görüşmesi sonrası yanımda mobile girdiğimde 1 GB 590 TL olarak yansıtıldı durumu hemen sonrasında aradım dile getirdim farklı paket konuştuk kapatınca düzelecek dendi sonra yine aradım denildi aranacaksınız eee bu paket istemediğim paket boşuna para ve yetersiz GB ben niye istemediğim bir paketi kullanmak zorundayım bıktım. Sizden gerçekten işinizi düzgün yapın o kadar beceriksizliğinizden bıktım ki mecbur eski kullandığım 990 TL sinirsiz paketi gei dönmek zorunda kaldım çünkü o sınırsız paket niye 1 GB ben 590 TL ödeyeyim aklini kaybetmek lazım sorunu çözün bıktım sizden mağdur etmenizden sizden kurtulmak istiyorum halen arayıp eski pakete dönmek için anlaştık mecburiyetten çözün sorunumu sizin yüzünüzden internetsiz kaldım bıktım