to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sınırsız Red Tarife Hızı Ve Hotspot Kısıtlaması
Vodafone Süper Sınırsız Red tarifesini kullanıyorum. Tarifemin adında sınırsız yazmasına rağmen hem internet hızım sürekli çok yavaş hem de hotspot internet paylaşım hakkım bittiği için, hiçbir şekilde hakları olmamasına rağmen kendi hattımdaki internet tamamen kısıtlandı.
Bağlantı ve hız problemi uzun süredir devam ediyor, hat bir süre 4G bir süre 5G gösteriyor ancak internet hızı kötü seviyede. Hotspot kullanım hakkım dolduktan sonra ise internet paylaşımım kapalı olmasına rağmen mobil bankacılık uygulamam da dahil olmak üzere hiçbir uygulamayı açamaz hâle geldim, hatta neredeyse hiç internet kullanamaz durumda kaldım.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hotspot hakkım dolduğu için internetimi sınırladıklarını söylediler ve çözüm olarak telefonu kapatıp açmam gibi hiçbir işe yaramayan, sorunu gidermeyen cevaplar verdiler. Tarifemin adı sınırsız olmasına rağmen içeriğinin bu şekilde sınırlı ve kısıtlayıcı olması, buna rağmen faturanın eksiksiz tahsil edilmesi benim açımdan açıkça yanıltıcı ve hile hissi yaratmaktadır.
Devletin ilgili kurumlarının Vodafone’un bu uygulamalarını incelemesini, gerekli denetimlerin yapılmasını ve gerektiğinde gerekli cezalara tabi tutulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Ekiplerimiz, talebinizde bağlantı sorunu yaşadığınızı ilettiğiniz bölge ile ilgili incelemelerine başladı. İncelemelerimiz sonuçlandığında detaylı bilgiyi cep telefonunuza SMS ile ileteceğiz. 3G , 4,5G ve 5G bağlantı kalitesinin, bulunduğunuz bölgedeki coğrafi koşullara, anlık şebeke yoğunluğuna, kullanılan cep telefonuna ve bağlanma istenen websitesi/uygulamaya göre değişiklik gösterebileceğini belirtmek isteriz. Bağlantı sorunu yaşadığını bölgede Wi‑Fi bağlantı seçeneği bulunuyor ve cep telefonunuz Vo‑Wi‑Fi servisini destekliyorsa, alternatif olarak Vo‑Wi‑Fi ile bağlantı kurabilirsiniz. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba sınırsız tarifeye geçmeyi düşünüyorum sorununuz çözüldü mü acaba? Ayrıca müşteri hizmetlerinin doğru bilgi verdiğinden de şüpheliyim size sormak isterim tüm internet kullanımları sınırsız mı acaba? X de ya da diğer platformlarda video izlemek, istatistik programları çalıştırmak gibi.