Uzun yıllardır kullandığım hattımı yaklaşık 3–4 ay önce Vodafone faturalı hatta taşıdım. Vodafone’a geçtiğim günden beri hattım düzgün şekilde çekmiyor, ne ben birini arayabiliyorum ne de insanlar beni arayabiliyor. Bu sorun sık sık tekrarlanıyor ve neredeyse her zaman iletişim kurmakta güçlük çekiyorum.
Yaşadığım bu çekmeme problemi yüzünden hem müşterilerim hem de ailem bana ulaşamıyor. Özellikle yaşlı olan annemi aramak istediğimde arayamıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda endişeye sürüklüyor. Acil bir durumda anneme ulaşamamak ya da onun bana ulaşamaması benim için büyük bir mağduriyet oluşturuyor.
Bu sorun için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulamadı, hat çekmeme problemi devam ediyor. Buna rağmen taahhüdüm olduğu için hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde benden cayma bedeli/ceza ücreti talep ediliyor. Alamadığım, düzgün verilmeyen bir hizmetin bedelini ve cezasını ödemek istemiyorum.
Vodafone’dan, çekim sorunum çözülemiyorsa taahhüdümün iptal edilmesini ve hiçbir ceza veya cayma bedeli yansıtılmadan hattımı başka bir operatöre taşıyabilmeme izin verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, hattımın çekmemesi sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini ya da taahhüdümün cezai işlem uygulanmadan sonlandırılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar