Vodafone Şebeke Problemi Ve Aylık 13 Bin TL Fatura

Vodafone hattımı İstanbul Sancaktepe’de yaklaşık 2 senedir sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Evde bulunduğum zamanlarda sürekli şebeke sorunu yaşıyorum, telefon neredeyse hiç çekmiyor ve doğru düzgün görüşme yapamıyorum.

Defalarca kez arıza kaydı açılmasına rağmen her seferinde baz istasyonunda sorun olduğu, en geç 7 gün içinde çözüleceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor, ancak hiçbir zaman kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Buna rağmen hatlarımı kullanamadığım halde faturalarım düzenli olarak kesilmeye devam ediyor.

Üzerime kayıtlı 4–5 hat var ve aylık ortalama 12–13.000 TL fatura ödüyorum. Bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen evimde telefonumu verimli kullanamamak, internete bağlanamamak ve çekim gücünün bu kadar zayıf olması kabul edilebilir bir durum değil.

Sancaktepe’de, özellikle evimin bulunduğu konumda şebeke ve baz istasyonu sorununun kalıcı olarak giderilmesini, hattımı sorunsuz kullanabilecek seviyede çekim kalitesi sağlanmasını ve uzun süredir yaşadığım bu mağduriyet için tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Müşteri ilişkilerinin bu konuyla acilen ilgilenmesini istiyorum.