Vodafone Şebeke Kapsamı Zayıf Ve Mobil İnternet Hızı Neredeyse Sıfır

Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve markadan memnundum ancak yaklaşık 1 seneden fazladır mobil internet ve şebeke konusunda ciddi sorunlar yaşamaktayım. Merkezi bir bölgede yaşamama rağmen evimin içinde hem şebeke çekim gücü çok zayıf hem de mobil internet hızım neredeyse kullanılamayacak kadar düşük. Aynı lokasyonda yaptığım telefon görüşmelerinde sık sık kopmalar oluyor, karşı tarafın sesi gitmiyor veya beni duyamıyor.

Mobil internet tarafında özellikle evdeyken hızım çoğu zaman olması gereken seviyenin çok altında kalıyor. Hız testlerinde indirme hızımın 0.29 Mbps civarına düştüğü, sayfaların açılmadığı, video izleyemediğim ve temel internet işlemlerini bile yapamadığım durumlar sık sık yaşanıyor. Bu sorunlar günlük iletişimimi, işimi ve kişisel işlerimi olumsuz etkiliyor.

Yaklaşık 1 yıl önce aynı sorun için Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma sorunun çözüleceği ve gerekli iyileştirmelerin yapılacağı belirtildi. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen şebeke ve internet performansında hiçbir iyileşme olmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor.

Vodafone’dan yaşadığım bu şebeke ve mobil internet sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini, bulunduğum bölgede gerekli altyapı ve kapsama iyileştirmelerinin yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun teknik olarak çözülemiyorsa, mağduriyetimin giderilmesi adına hattımın taahhüt cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini ve herhangi bir ek ücret ödemeden operatör değiştirebilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum.