Yaklaşık 2 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve Mardin Midyat Sarıkaya Mahallesi’nde sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet hızım çok yavaş ve sık sık kopmalar oluyor. Bu durum günün her saatinde devam ediyor ve sadece benim hattımda değil, mahalledeki diğer Vodafone kullanıcılarında da aynı problem mevcut, bu sorunlar nedeniyle hizmetten tam anlamıyla faydalanamıyorum.
Yaşadığım bu problemlerle ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Her ay en az 400 TL, en fazla ise 1000 TL civarında ödeme yapmama rağmen, tarifemin haklarını kullanınca hiçbir şey anlamıyorum, sorun halen devam ediyor. Hem hizmetten yeterince faydalanamıyor hem de mağduriyet yaşıyoruz.
Vodafone’dan beklentim, Sarıkaya Mahallesi’nde altyapı iyileştirmesi yapılması ve yaşadığımız mağduriyetin karşılığında ücret iadesi sağlanmasıdır. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Yorumlar