to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun zamandır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ancak Vodafone sadık müşterilerine avantajlı tarifeler sunmak yerine çok yüksek tarifeler sunuyor. Bana sunulan, geçebileceğim 10 GB’lik tarife 330 TL iken, yeni müşterilere aynı tarifenin 203 TL’ye sunulması adil değil. Sürekli olarak yüksek tarife ücretiyle karşılaştığım için operatör değişikliği düşünüyorum.
F*** a***** adına kayıtlı 5*5*****80 numaralı hattım için 15.08.2025 tarihinde indirimli tarife taahhüdüm sona erdi. Bugün, 8 Eylül’de çağrı merkezi satış danışmanı ile görüşerek faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. Fatura kesim tarihine göre ayın 15’inde faturasız hatta geçilebileceğini ve o zamana kadar yine indirimsiz tarife ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Ancak, tarife değişikliği olsaydı hemen işlem yapılacaktı. Neden faturasız hatta geçiş için hemen işlem yapılamıyor?
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve mümkünse uygun fiyatlı bir tarife teklif edilmesini rica ediyorum.
Merhaba,
f*** a***** adına kayıtlı 5*5****3*0 numaralı hat için önceki şikayetime istinaden Vodafone tarafından tarafımıza güzel bir teklif sunuldu. Ancak hat sahibi yanımda olmadığı için birkaç saat sonra Vodafone'u aynı teklif için aradığımda, böyle bir teklifin görünmediğini ve bize yanlış bilgi verildiğini söylediler. Bu nedenle 9 Eylül tarihinde Vodafone faturalı hattan faturasıza geçiş işlemi yaptım ve geçişin gerçekleştiği bilgisi tarafıma iletildi.
Bugün, 18 Eylül tarihinde faturama 440 TL’lik indirimsiz tarife ücreti yansıtıldığını gördüm. Yanımda uygulamasında faturasıza geçildiği için kullanım detaylarını görüntüleyemiyorum. Müşteri Hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci faturasıza geçildiği için kullanım detaylarını gönderemeyeceklerini belirtti ve yardımcı olmadı. Bir tüketici olarak tarafıma kesilen fatura ve yaptığım kullanım detaylarını görüntüleme hakkımın olduğunu düşünüyorum. Kullanım detaylarımın e-mail yoluyla tarafıma iletilmesini rica ediyorum.
Ayrıca, görüştüğüm temsilcilerden eksik ya da birbirinden farklı bilgilendirme alıyorum. Bu durumdan ve maalesef yüksek fiyatlı tarifelerden dolayı mağdur ediliyoruz, farklı bir operatöre geçmek zorunda kalıyoruz.
Vodafone ekibinden tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ederim. Şimdiden yardımlarınız için teşekkür ederim.
Saygılarımla,
Vodafone'ye faturalı tarife taahhüdüm bitmeye yakın Kasım ayında arayarak herhangi bir faturalı ya da faturasız tarife kullanmak istemediğimi ve faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. Faturalı hattan faturasız hatta geçiş işleminin onaylandığı söylenip işlemin gerçekleştirildiği bildirildi. An...
Vodafone faturalı hattımda 30 GB’lik bir tarife kullanıyorum ve taahhüdüm Aralık ayında sona erecek. Şu an vergisiz haliyle 230 TL ödediğim bu tarifeyi, taahhüt bitiminden sonra 360 TL’ye sunacaklarını öğrendim. Ancak Vodafone geçiş kampanyası kapsamında, aynı 30 GB’lik tarife yeni müşterilere 245 T...
Faturalı paketimin taahhüdü bittiği için ve yüksek fiyatlardan dolayı faturasız hatta geçtim. Bu süre zarfında beni aradılar ve yüksek fiyatlara razı etmeye çalıştılar fakat memnun olmadığımı belirterek istemedim. Daha sonra daha az GB'da indirim yaparak sanki çok bir şey değişmiş gibi tekrar aradıl...
Yorumlar