Vodafone Sadık Müşterisinin Sadakati Yüksek Tarifeyle Göz Ardı Edildi

Yaklaşık 15–20 yıldır Vodafone mobil hattımı aktif olarak kullanıyorum. Eski tarifemin ücreti vergiler hariç 220 TL idi ve taahhüt sürem bittikten sonra bana yeni tarife olarak vergiler hariç 330 TL’lik bir teklif sunuldu. Aynı dönemde başka operatörden Vodafone’a geçenlere çok daha düşük fiyatlarla kampanyalar sunulduğunu gördüm. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen, yeni gelen müşterilere tanınan avantajların bana tanınmaması nedeniyle kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.

Bu durumla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüm, farklı bir kampanyaya geçirilmek istediğimi belirttim ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Yalnızca yüksek fiyatlı paketler teklif edilerek mevcut müşterinin sadakati dikkate alınmadı.

Uzun yıllardır kesintisiz Vodafone kullanan bir müşteri olarak, yeni gelen müşterilere sunulan veya benzer seviyedeki avantajlı kampanyalardan yararlandırılarak daha makul ücretli bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma müşteri sadakatimi dikkate alan uygun bir kampanya tanımlanmasını talep ediyorum.