to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone sabit hatlarımız için Ağustos ayına ait faturada her bir hat için 230 TL fazladan ücretlendirildiğimizi fark ettik. Toplamda üç hattımız bulunmakta ve hepsinde aynı sorun yaşandı. Kullanıcı kodumuz: 0010561206’dır. Hatlarımız Ankara Keçiören’de kurumsal olarak kullanılmakta ve ödemeler otomatik olarak yapılmaktadır.
Bu durumla ilgili olarak yaklaşık 10 gündür Vodafone müşteri hizmetlerini aramaktayız. Ancak santral sürekli bireysel müşteri temsilcisine yönlendiriyor, temsilciler ise bilgileri alıp geri dönüş yapılacağını belirtiyorlar fakat bugüne kadar tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı. Fazla faturalandırmanın nedeni hakkında hiçbir açıklama veya bilgilendirme de almadık. Ayrıca benzer bir sorunu geçmiş yıllarda da yaşamıştık ve o zaman faturalar düzeltilmişti.
Fazla tahsil edilen tutarın iadesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyoruz.
Vodafone kurumsal müşterisi olarak, tarafıma ait toplam 12 adet hattın aylık ücretinin 2.900 TL olması gerekirken, son 9 aydır düzenli olarak her ay yaklaşık 15.000 TL fatura tahsil edilmektedir. Bu süreçte müşteri temsilcim T**** Bey ile defalarca görüşmeme rağmen, her seferinde farklı gerekçeler s...
Vodafone hattım (551*****74) üzerinden son 3 aydır faturama her ay “ek kullanım” adı altında 230 TL ücret yansıtılıyor. Kullanımlarımı düzenli olarak takip ediyorum ve herhangi bir ek kullanım, abonelik veya ekstra servis bulunmuyor. Fatura detaylarında da bu tutarın neden yansıtıldığına dair hiçbir...
Vodafone’ye ait üç faturalı hattım bulunuyor. 0546 623 93*** ve 0542 379 24 *** numaralı iki hattıma 2025 Ağustos ayı faturalarında telsiz kullanım ücreti olarak 43,01 TL yansıtıldı. Oysa aynı dönemde diğer hattıma 21,5 TL ücret yansıtıldı. Telsiz kullanım ücretinin aylık 21,5 TL olması gerekirken, ...
Vodafone faturalı hattımda uzun süredir “hat açtırma bedeli” adı altında haksız ve yüksek tutarlı ücretler yansıtılıyor. Sadece bu yıl 6-7 kez aynı sorunla karşılaştım ve her seferinde faturam yaklaşık 200₺ fazla geliyor. Toplamda bu yıl 1000₺'ye yakın fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. Son olarak b...
Yorumlar