to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red Tarifi Ücret Uçurumu Ve Adil Düzenleme Talebi
Vodafone Red’li 18 GB tarifesini Mardin Artuklu’da aylık 317 TL ödeyerek kullanıyorum ve Mart ayında taahhüdüm bitiyor. Son dönemde sosyal medyada normal şahısların, 500 TL işlem ücreti karşılığında Vodafone hatlara benden çok daha uygun tarifeler sunduğunu görüyorum. Kendi hattımın resmi kanallardan bu kadar yüksek fiyata devam etmesi, buna karşılık dışarıdan şahısların çok daha avantajlı tarifeler sunabilmesi beni ciddi anlamda rahatsız ediyor ve kendimi mağdur hissediyorum.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüğümde bana mevcut tarifemden daha pahalı paketler teklif edildi ve daha uygun bir tarife olmadığı söylendi. Sosyal medyada gördüğüm teklifler ile bana resmi kanallardan sunulan fiyatlar arasında büyük bir uçurum var ve bunun nedenini anlamıyorum.
Vodafone’dan beklentim, hattım için sosyal medyada aracı kişiler üzerinden sunulan fiyatlara yakın, makul ve daha uygun bir tarifenin doğrudan tarafıma sunulmasıdır. Taahhüdüm bitmeden önce bu mağduriyetimin incelenerek, müşteri sadakatimi dikkate alan adil bir tarife düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone Red 20 tarifesini kullanıyordum, ancak tarifelerin hem çok pahalı olması hem de verilen internetin yetersiz kalması nedeniyle bugün faturasız hatta geçmek zorunda kaldım. Buna rağmen son dönemde sosyal medyada, normal şahısların 500 TL civarında “işlem ücreti” alarak Vodafone hatlara benden çok daha avantajlı tarifeler sunduğunu görüyorum.
Örneğin 20+2+20 GB gibi paketlerin bu şekilde aracı kişiler üzerinden verildiğini, ancak resmi kanallarda ve Vodafone Yanımda uygulamasında böyle bir teklif sunulmadığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bana böyle bir tarifenin olmadığı, sadece uygulamada gördüğüm standart tekliflerin geçerli olduğu söylendi. Yani resmi kanallarda “böyle bir tarife yok” denilirken, aracı kişiler işlem ücreti alarak bunlara benzer daha uygun paketleri verebiliyor.
Bu durum hem adaletsiz hem de Vodafone markasına yakışmayan bir uygulama gibi geliyor. Ben Vodafone müşterisi olarak, aracıya para ödemeden, doğrudan resmi kanallar üzerinden bana da benzer şekilde uygun, yüksek internetli bir tarife sunulmasını ve bu tür aracı işlemlerle ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İlettiğiniz talep yalnızca hattın yasal sahibinin onayıyla işleme alınabiliyor. Hattınızı kontrol ettiğimizde, farklı bir müşterimizin adına kayıtlı olduğunu gördüğümüz için, bu konuda ancak ilgili müşterimiz bize ulaştığında işlem yapabileceğimizi belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
