to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red Sınırsız Tarifemde Video İzlerken Sürekli İnternet Kesintisi
Yıllardır Vodafone operatörünün Red Sınırsız tarifesini kullanan bir müşteriyim. İnternetten yemeyen sınırsız video özelliği olduğu söylenen bu tarifede, video izlerken sürekli internet sorunu yaşıyorum. Sorun hem evde hem dışarıda, zaman ve mekandan tamamen bağımsız bir şekilde ortaya çıkıyor. Aynı yerde, aynı anda, yine Vodafone kullanıp farklı tarife kullanan kişilerde hiçbir problem olmazken sadece ben bu sorunla karşılaşıyorum.
Bu konuyu defalarca kez müşteri hizmetlerine ilettim. Her aradığımda bazı ayarlar yapıldı ve o gün için sorun düzelmiş gibi göründü, ancak ertesi günlerde aynı problem yeniden başladı. Yani kalıcı bir çözüm üretilmedi ve yaşadığım mağduriyet devam ediyor.
Tarifemin gerçekten vaat edildiği şekilde, kesintisiz ve sorunsuz video izlemeye uygun hale getirilmesini ve bağlantı sorununun kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Aksi halde, sorunum çözülmezse başka bir tarifeye ya da gerekirse başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
