Vodafone Red Pas 40 Tarifesinde Sosyal Medya İnternet Hakkı Sorunu Ve Ek Ücretler

Hatice · 2025-08-19T04:09:11+03:00

Vodafone Red Pas 40 tarifesini Hatay İskenderun’da yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Ancak tarifemdeki internet hakkım sosyal medya platformlarında, özellikle Instagram’da kullanılamıyor ve sürekli olarak internetim bitiyor. Instagram’da internetim bittiği için her ay ortalama 400 TL ek paket almak zorunda kalıyorum. Son olarak, Instagram’da “kapsamıyor” uyarısı da almaya başladım. Bu sorun her ay düzenli olarak tekrarlanıyor. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, telefon kayıtlarının dinleneceği söylendi ancak henüz bir çözüm sunulmadı. Tarifem taahhütlü olmasına rağmen, sosyal medya kullanımım için vaat edilen haklardan faydalanamıyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve fazla ödediğim ek internet paketlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hatice

Vodafone Redpas paketimi yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Ancak paketimin içeriği bilgim dışında değiştirilip bana ek ücretler yansıtıldı. Özellikle istemediğim halde faturama cihaz koruma bedeli eklendi ve bu tutar yaklaşık 800 TL civarında. Ayrıca paket değişikliği nedeniyle 5 aydır ek paket almak zorunda kaldım ve bu süreçte toplamda yaklaşık 2500 TL fazladan ödeme yaptım. Sorun yaşandığında Hatay'daydım. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana paket içeriğinin tarafıma bildirildiği söylendi. Fakat böyle bir bilgilendirme olmadı ve bana verilen sosyal medya paketiyle ilgili de eksik ya da yanlış bilgi verildiğini düşünüyorum. Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve fazla ödediğim ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hattımda taahhüdüm de devam etmektedir. Yaşadığım bu sorunların çözülmesini ve ücret iadesi yapılmasını istiyorum.