Vodafone Red 50 GB Tarifesinde Yeni Evimde İnternet Neredeyse Hiç Kullanılamıyor

Turgay

204

2025 Mayıs ayından bu yana Samsun Atakum'da Vodafone Red 50 GB mobil internet tarifesini kullanıyorum. Yeni taşındığım evde yaklaşık 4 aydır internet bağlantım çok zayıf ve sık sık kesiliyor. Basit bir internet sitesine bile zar zor girebiliyor, Vodafone uygulamasını dahi açamıyorum. Hız testlerinde genellikle 0.28 Mbps gibi çok düşük hızlar alıyorum.

Bu sorun nedeniyle 3 ay önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. O dönemde bölgede çalışma olduğunu ve sorunun kısa sürede giderileceğini söylediler. Ancak tekrar aradığımda, çalışmaların hâlâ devam ettiğini ve yıl sonuna kadar süreceğini belirttiler. Bu süreçte teknik ekip yönlendirmesi gibi bazı çözüm önerileri sunuldu fakat hiçbiri işe yaramadı.

Düzenli olarak faturalarımı ödüyorum ve herhangi bir ödeme gecikmesi yaşamadım. Ancak bu kadar düşük hızda, neredeyse kullanılamaz bir internet hizmeti için aylık 700 TL'nin üzerinde fatura ödemek zorunda kalmam mağduriyetimi artırıyor. Durumu kanıtlayan görselleri de ekliyorum.

Sorunun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.

vodafone-red-50-gb-tarifesinde-yeni-evimde-internet-neredeyse-hic-kullanilamiyor-2.jpg

Gelişme

03 Kasım 2025 21:24

Vodafone Red50 tarifesi kullanıcısıyım ve 5 aydır Samsun Atakum merkezde, 2. Katta oturduğum evimde mobil internet hızım son derece düşük. 0.33 Mbps gibi kabul edilemez bir hızla karşılaşıyorum. Gün içinde birçok kez bağlantı sorunu yaşıyorum ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle 3 kez görüştüm. Her seferinde baz istasyonu için yer aradıklarını ve sorunun yıl sonuna kadar çözülemeyeceğini söylediler. Önceki şikayetimde ise hiçbir çözüm sunulmadığı halde, sistemde “sorun çözüldü” olarak işaretlenmiş. 700 TL’nin üzerinde fatura ödüyorum, hizmet alamadığım halde ekstra ücretler yansıtılıyor. Hattım halen taahhüt kapsamında.

Artık bu sorunun gerçekten çözülmesini istiyorum. Lütfen sadece göstermelik cevaplar vermeyin ve mağduriyetimi giderin.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Turgay

Çözüm falan yok arkadaşım arayan eleman sorunun olduğu gibi aynen devam edeceğini 5 aydır çözülemeyen problemin daha da süreceğini söyledi kiralık baz istasyonu arayıp bulamamanız benim sorunum mu da bunun mağduriyetini ben yaşıyorum. Ayrıca ben fatura iadesi falan istemiyorum. Sorunun çözülmesini istiyorum. Çözülmezse Tüketici Mahkemesi'ne başvuram.