Vodafone Red 20 GB Tarife Ücretindeki Ani Üç Kat Artış Ve Alınamayan Enuygun Bilet İadesi

Vodafone faturalı hattımda kullandığım Red 20 GB tarifemin ücreti hiçbir onayım ve bilgim olmadan neredeyse üç katına çıktı. Daha önce aylık yaklaşık 320 TL civarında ödeme yaparken, yeni tarife 885 TL olarak görünüyor ve tarifemi bu eski ücretten uzatamıyorum.

Ayrıca faturama Enuygun üzerinden “Enuygun Bilet” kampanyası ile aldığım uçak biletine ilişkin bir tutar da yansıtıldı. Bu işlemle ilgili 400 TL’ye kadar iade kartı sağlanacağı belirtilmesine rağmen, herhangi bir iade almadım ve fatura tutarım bu nedenle de yükselmiş görünüyor.

Tarifemin bu kadar yüksek bir tutara neden çıktığı ve uçak bileti kampanyasından neden iade alamadığım konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da açık bir açıklama yapılmadı. Her ay düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu ani ve yüksek artışı, ayrıca vaat edilen iadenin yapılmamasını kabul etmekte zorlanıyorum ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Vodafone’dan, tarifeme yapılan bu aşırı artışın ve faturama yansıtılan uçak bileti bedelinin gerekçesinin açıkça belirtilmesini, mümkünse eski ücretim olan yaklaşık 320 TL seviyesine geri dönülmesini veya makul bir ücrete geçirilmesini talep ediyorum. Enuygun üzerinden aldığım biletle ilgili vaat edilen 400 TL’ye kadar iade kartının tarafıma sağlanmasını ve faturamın buna göre düzeltilmesini istiyorum.