Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
SMS
Vodafone Pay'de Kimlik Onayı Sonrası Yükleme İşlemi Gerçekleşmedi Ve SMS Ulaşmadı

ID:33660163

Fatma sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Pay'de Kimlik Onayı Sonrası Yükleme İşlemi Gerçekleşmedi Ve SMS Ulaşmadı

Fatma

Vodafone

13 Eylül 2025 11:13

702

Fatma'nın Teşekkür Mesajı

“Şikayet sonrası iletisim VR sorun çözümü için teşekkürler”

Vodafone Pay uygulamasında kimlik onaylamasını sorunsuz bir şekilde tamamlamama rağmen, 250 TL yükleme işlemi için gerekli olan SMS bana ulaşmadı. Uygulama işlem tamamlandı dedi ancak herhangi bir ücret tahsil edilmedi ve bakiye hareketim de olmadı. Sorunu yaklaşık 2-3 gündür yaşıyorum ve şu an sadece bu tutar için bu problemle karşılaştım. Uygulamayı Android bir cihazda, Ankara’da kullanıyorum. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim, ancak buradan çözülmezse hafta içi aramayı düşünüyorum.

Birçok benzer şikayet olduğunu ve sorunun çözülmediğini gördüm. Vodafone gibi köklü bir firmanın bu şekilde eksik hizmet vermesini ve yanıltıcı reklam yapmasını hiç yakıştıramadım. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
İlgili telefon numaramın son hanesi: 9_6

Vodafone

13 Eylül 2025 11:28 (Şikayetten 14 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

13 Eylül 2025 16:05

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Fatma

23 Eylül 2025 20:55

Şikayet sonrası iletisim VR sorun çözümü için teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cise sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Ödeme Sorunu Ve Hattımın Kısıtlanması

Cise

Vodafone

02 Ağustos 2024 16:33

1.009

"Vodafone çözüm merkezinden beni arayan temsilciye özellikle teşekkür ederim, 1 haftadır çözüme ulaşmayan sorunumu çok kısa sürede çözüme ulaştırdı. Fakat Vodafone gibi büyük bir şirketin bu kadar kolay çözülebilecek bir sorun için beni 1 haftadır uğraştırmasından kaynaklı hattımı değiştirmeyi düşünüyorum. 1 haftadır birçok farklı temsilci ile iletişime geçtim ve temsilcilerinin sorun çözmede yetkin olmadıklarını düşünüyorum."

Emirhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Pay Hesabıma Erişemiyorum, 1500 TL Bakiyeme Ulaşamıyorum

Emirhan

Vodafone

05 Ekim 2025 02:29

413

"Vodafone harika bir şirket"

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Faturasız Hattıma Yüklediğim Tutar Hala Yansıtılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Hasan

Vodafone

29 Ekim 2025 18:12

446

17 Eylül 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturasız hattıma 284,56 TL yükleme işlemi yaptım. İşlem başarılı olarak görünmesine rağmen, yüklediğim tutar hattıma yansımadı. Ertesi gün, yani 18 Eylül 2025’te tekrar aynı tutarı yükledim ve bu sefer bakiye hattıma yansıdı. Ancak 17 Ey...

faturasiz-hattima-yukledigim-tutar-hala-yansitilmadi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Cenk sonuçtan hiç memnun değil

Yüklediğim TL Bakiyesi Hattıma Yansımadı, Mağdur Edildim

Cenk

Vodafone

15 Eylül 2025 16:38

327

07.09.2025 tarihinde kendi numarama Vodafone uygulaması üzerinden üç kez 200 TL olmak üzere toplamda 600 TL yükleme yaptım. Ödemeleri banka kartımla gerçekleştirdim ve gerekli dekontları da sisteme yükledim. Ancak, tl bakiyem hattıma yansımadı. Sorunun çözülmesi için Vodafone müşteri hizmetleriyle i...

Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Pay Kampanya Kodum Gönderilmiyor, Kimse Yardımcı Olmuyor

Yavuz

Vodafone

06 Mayıs 2025 18:55

814

İnternetteki ilanlarında, Vodafone'a geçiş yapanlara Vodafone Pay'de 300 TL'lik bir bakiye verileceği yazıyordu. Belirtilen tarihler arasında geçiş yaptım, hattım açıldı ve Vodafone Pay uygulamasını yükledim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, en geç ayın 5'ine kadar kod göndereceklerini ve bu şekilde...