Vodafone Paketi Anında İptal Etti, 240 TL Aşım Ücreti Haksız

Vodafone faturalı bireysel hattım 0546********70 için daha önce sınırsız konuşma paketi satın almıştım. Bu paketin yalnızca yenilemesini iptal ettirmek istedim, niyetim fatura dönemi bitene kadar mevcut sınırsız konuşmamın devam etmesiydi. Ancak Vodafone, yenilemeyi kapatmak yerine paketi o anda tamamen iptal ederek beni konuşma aşımına düşürdü.

Temmuz 2026 fatura dönemine ait faturamda yalnızca bu nedenle 240 TL tutarında konuşma aşım ücreti yansıtıldı. Oysa paketi yenileme tarihine kadar kullanmaya devam etmem gerekirken, anında iptal edilip aşım ücreti yazılması bana göre açık bir haksızlık oluşturmaktadır.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kendi uygulamalarının doğru olduğunu söylediler ve herhangi bir düzeltme ya da iadeye yanaşmadılar. Oysa yenileme iptali ile paketin anında kapatılması arasında büyük fark vardır ve bu fark tarafıma yeterince açık ve net şekilde bildirilmemiştir.

Temmuz 2026 dönemine ait faturamda yer alan haksız 240 TL konuşma aşım ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, paket ve yenileme iptal süreçlerinin de müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde ve şeffaf biçimde düzenlenmesini talep ediyorum.