Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Hüseyin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Paket Geçişinde Hak Kaybı Ve Adil Olmayan Uygulama

Hüseyin
28 Ekim 21:39
86
Hüseyin'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Yaklaşık 2 yıl önce hattımı Vodafone’a taşıdım ve bugüne kadar Red'li 30 kullanıyordum bugün Taahhüdümün bitmesine 9 gün kala Vodafone tarafından arandım ve avantajlı paket teklifleri sunuldu, Red 22 tarifesine geçmeyi kabul ettim. Onay işlemi sonrası tarafıma SMS ile Red'li 22GB Tarife Paketi’ne geçişimin yapıldığı bildirildi.

Ancak, yeni paketim hemen aktif edildi ve eski paketimde kalan haklarım (özellikle internet ve konuşma haklarım) silindi. Eski paketimde en az 20 GB internet hakkım varken, yeni pakette yalnızca 7 GB internet ve azaltılmış konuşma hakkı tanımlandı. Ayrıca, eski tarifem 390 TL iken yeni tarife 490 TL oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kalan 9 gün için haklarımın orantılı olarak düşürüldüğü ve bu işlemin standart olduğu söylendi. Ancak, bu uygulamanın adil olmadığını ve hak kaybına uğradığımı düşünüyorum.

Talebim, mevcut haklarımın iade edilmesi ve yeni tarifeye taahhüt bitiminde, yani mevcut fatura dönemi sonunda geçişimin sağlanmasıdır. Müşteri hizmetlerinden aldığım yanıttan ve yaşanan süreçten memnun değilim. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.

Müşteri numaram: 0549***8803

28 Ekim 21:56 (Şikayetten 16 dakika sonra)
29 Ekim 09:52
Hüseyin
29 Ekim 09:54

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatih
14 Ocak 2024 19:44
681
Vodafone Geçebileceğim Tarifelerin Kısıtlılığı

Tarife Geçişinde Kalan Haklarım Silindi Ve Ek Ücret Yansıtıldı

Suat
31 Ekim 21:43
562

Taygun
31 Ağustos 2024 15:32
644
Vodafone'dan Taahhüt Süresi Sonunda Adil Olmayan Uygulama
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri