to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Özel Durumum Nedeniyle İptal Edilen Hattımın Yeniden Aktif Edilmesini Talep Ediyorum
Vodafone’a ait 546 841 06 ** numaralı hattımın, bana herhangi bir bildirim gelmeden ve faturayı görme imkanım olmadan tamamen iptal edildiğini öğrendim. Sonradan fark ettiğim bir fatura sebebiyle hattım kapatılmış; ancak bu dönemde eşimin yeni şehit olması nedeniyle yaklaşık altı ay boyunca fatura ve benzeri hiçbir işle uğraşabilecek durumda değildim.
Durumu fark eder etmez hem Vodafone müşteri hizmetlerini aradım hem de bayiye giderek hattımın tekrar açılmasını talep ettim. Müşteri hizmetleri ilk etapta hattımın 48 saat içinde açılacağını söylediği için bekledim. Ancak bayiye gittiğimde hattın tamamen iptal edildiğini ve artık açılamayacağını ifade ettiler. Bu süreçte toplamda 7.000 TL civarında fatura ödemesi yaptım, yine de hattımın geri açılmadığını gördüm.
Bu hat benim için sıradan bir numara değil; askeriye ve resmi kurumlar benimle bu hat üzerinden iletişime geçiyor. Hattımın iptal edilmesi sebebiyle şu anda ciddi anlamda mağdur durumdayım ve ulaşılabilirliğim büyük ölçüde kısıtlandı.
Yaşadığım özel durum ve ödediğim yüksek fatura tutarları da dikkate alınarak, 546 841 06 ** numaralı hattımın aynı numarayla tekrar aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’a ait 546 841 06 ** numaralı hattımın, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve faturayı görme imkanım olmadan tamamen iptal edildiğini öğrendim. Sonradan fark ettiğim bir fatura sebebiyle hattım kapatılmış; ancak bu dönemde eşimin yeni şehit olması nedeniyle yaklaşık altı ay boyunca fatura ve benzeri hiçbir resmi işlemle ilgilenebilecek durumda değildim.
Durumu fark eder etmez hem Vodafone müşteri hizmetlerini aradım hem de bayiye giderek hattımın tekrar açılmasını talep ettim. Müşteri hizmetleri ilk etapta hattımın 48 saat içinde açılacağını söyleyerek beni beklemeye yönlendirdi. Ancak bayiye gittiğimde hattın tamamen iptal edildiğini ve artık aynı numaranın tekrar açılamayacağını ifade ettiler.
Bu süreçte toplamda yaklaşık 7.000 TL tutarında fatura ödemesi yaptım, buna rağmen hattımın tekrar aktif edilmediğini gördüm. Söz konusu hat benim için sıradan bir numara değil; askeriye ve resmi kurumlar benimle bu hat üzerinden iletişime geçiyor. Hattımın iptal edilmesi sebebiyle şu anda ciddi şekilde mağdur durumdayım ve ulaşılabilirliğim büyük ölçüde kısıtlandı.
Yaşadığım özel durum ve ödediğim yüksek fatura tutarları da dikkate alınarak, 546 841 06 ** numaralı hattımın aynı numara ile yeniden aktif edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana böyle bir çağrı olmadı attım açılmayacak mı
