Vodafone Online Satışta Aktivasyon Sorunu

Yavuz · 2024-11-19T20:40:28+03:00

Merhaba 14.11.2024 Tarihinde Vodafone Online üzerinden numara rezerve ettirip yeni faturalı hat satın aldım. 15.11.2024 Tarihinde aradılar ve kaydı tamamladılar. Bu tarihte yapılan aramada Sim kartı şubeden teslim almak istediğimi özellikle belirttim ve bana bir kod verdiler. Teslim alabilmem için fakat 2 farklı şubeye gittiğimde başvurunun aktif olmadığını belirttiler ama aynı gün kargodan SMS geldi ve hattın adresime geleceğini söylediler. 16.11.2024 tarihinde Sim kart adresime geldi ve teslim aldım. Bu tarihten beri her gün aramama rağmen hattım aktif edilmedi. Müşteri temsilcileriyle görüşmemde sürekli 24 saat içinde aktif olacağı veya beni arayacaklarını söyleyerek 4 günü doldurdum. Bir hattı aktif ettirmek bu kadar zor mu? Yapamıyorsanız neden Online satış yapıyorsunuz? Müşteri temsilcilerinizin hepsi her gün farklı bilgi veriyor! Neden? (24 saat içinde aktif olacak, Aktivasyon işlemi yapılmamış Sim kart üzerindeki numarayı söyleyin, Sebebini bilmiyorum. Sizi arayacağız vb.) İptal ettirmek istediğimde de yapamayacaklarını belirtiyorlar. Neden Çözülemiyor?

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri

Yavuz

Merhaba Sorun hala çözülmedi!. 21.11.2024 sabahı müşteri temsilciniz tarafından arandım tekrar sim kart üzerindeki numarayı istediler (3. Kez) Dijital Kurye tarafından aranacağımı ve aktivasyon için onay vermemi belirttiler sonrasında hattımın aktif olacağını söylediler. Arayan da olmadı Sim kart da aktif olmadı.

Yavuz

Müşteri temsilcileriniz sürekli yanlış bilgi vererek süreci geçiştiriyorlar. Son görüşmemin ardından 4 gün geçti dün aradım yoğunluk var olabilir dediler bugün aradım herhangi bir şubemizden yardımcı olabilirler biz görüntüleyemiyoruz gibi bahaneler söylüyorlar. 3 Farklı şubenize gittim her gün aradım hala bir hattı aktif edemediniz. Sadece yalan söylemek dışında hiçbir şey yapmıyorsunuz! İptal işlemi içinde yardımcı olamıyorlarmış tüm işlemleri online olarak yaptığım hattı şubeden iptal ettirebilirmişim! Acil çözüm rica ediyorum 12 gün oldu.