108,50 TL Çifte Çekildi, İade Hâlâ Yapılmadı

25 Şubat 2026 tarihinde Manisa İtfaiyesi Sokağı’ndaki BİM mağazasından saat 19.00 civarında toplam 108,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartımdan temassız olarak gerçekleştirdim, ancak kasa sisteminde bir arıza meydana geldi. Bunun üzerine mağaza görevlileri ürünleri karşı kasada tekrar okuttu ve aynı tutar olan 108,50 TL’yi kredi kartımdan temassız olarak ikinci kez ödedim.

Daha sonra mobil bankacılığımı kontrol ettiğimde 108,50 TL’lik tutarın hesabımdan iki kez çekildiğini gördüm. Durumu hemen mağaza görevlilerine ilettiğimde ilk işlem için fiş alınamadığını, bu nedenle birkaç gün içinde ücret iadesinin yapılacağını söylediler. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen hesabıma iade yapılmadığını görünce mağazaya tekrar giderek durumu anlattım.

5 Mart tarihinde mağaza sorumlusu olduğunu bildiğim h***** hanım’a, ilk işlemin ücret iadesinin hâlâ yapılmadığını belirttiğimde muhasebe ile görüştüğünü, birkaç gün içinde iade yapılacağının kendisine söylendiğini ifade etti. Ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır.

Hesabımdan iki kez çekilen tutardan, fiş alınamayan ilk işleme ait 108,50 TL’nin en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.