Ödenen Single Ücreti İçin Güvensiz Otel Ve Yetersiz Geri Ödeme

Trabzon Aktivite Turizm’in 07/11/2025–10/11/2025 tarihleri arasındaki Batı Karadeniz Turu’na katıldım. Bu tur için 4.000 TL olan normal ücrete ek olarak 1.985 TL single fark ödeyerek toplam 5.985 TL ödedim. Ancak yaşadıklarım ödediğim ücreti ve verilen sözleri kesinlikle karşılamadı.

Tura katıldığımız gün otele çok geç, yaklaşık 23.30 civarında ulaştık. Resepsiyona gittiğimde ismimin listede olmadığını öğrendim. Tur sorumlusu, otelde yer kalmadığını ve sadece benim farklı bir otelde konaklayacağımı söyledi. Saat geç olduğu ve çok yorgun olduğum için o an itiraz edemedim. Daha sonra beni Karabük Safranbolu’da bulunan Safran Otel’e götürdüler.

Götürüldüğüm otel son derece eski, bakımsız, kirli ve bir kadının tek başına kalmasına uygun olmayan bir ortama sahipti. Kapıların güvenliği yoktu, bana kapıyı kontrol etmem gerektiği söylendi. Orada kalmak istemediğimi, kendimi güvende hissetmediğimi belirttim ancak tur sorumlusu, oteli tur şirketinin ayarladığını söyleyerek yapacak bir şey olmadığını ifade etti.

Gece boyunca sarhoş kişilerin öğürme sesleri ve kadın kahkahaları nedeniyle, son derece yorgun olmama rağmen uyuyamadım. Diğer katılımcıların çok daha iyi bir otelde konakladığını öğrendim ve bunu tura bildirip ödediğim single farkının tarafıma iadesini talep ettim. Tur şirketi bana yalnızca 895 TL geri ödeme teklif etti, bu teklif ödediğim single farkını ve yaşadığım mağduriyeti karşılamadığı için kabul etmedim.

Ardından TÜRSAB’a başvuru yaparak elimdeki tüm belge, fotoğraf ve yazışmaları ilettim. Buna rağmen TÜRSAB, “belge yetersizliği” gerekçesiyle şikayetimi dikkate almadığını belirten bir tebligat gönderdi. Hem tur şirketinin beni diğer katılımcılardan çok daha düşük standartta, güvensiz bir otele yönlendirmesinden hem de TÜRSAB’ın bu durumu görmezden gelmesinden dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ödediğim 1.985 TL tutarındaki single ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve ayrıca diğer misafirlerin kaldığı otel ile benim konaklatıldığım otel arasındaki kalite farkı nedeniyle uğradığım mağduriyetin de ek bir bedel ile telafi edilmesini talep ediyorum.