Vodafone Online Mağazada Sipariş İptalinde Yaşanan Zorluklar Mağduriyet Yaratıyor

Harun · 2025-10-20T23:27:27+03:00

20.10.2025 tarihinde Vodafone online mağazadan faturama ek olarak Huawei Watch gt 6 akıllı saat siparişi verdim (Sipariş No: 1003372708). Siparişi iptal etmek istediğimde Vodafone Yanımda uygulamasının iptal sayfasına giriş yapamıyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise, siparişin yalnızca ilk 30 dakika içinde iptal edilebileceği, sonrasında işlem yapılamayacağı söylendi. Ayrıca müşteri temsilcisi, kargoyu teslim almazsam siparişin iptal olacağını belirtti. Siparişim henüz faturama yansımadı ve cayma hakkım kapsamında iptal etmek istiyorum. Ancak uygulama üzerinden iptal seçeneğine ulaşamamak ve bu konuda engellerle karşılaşmak beni mağdur ediyor. Diğer operatörlerde böyle bir sorun yaşanmıyor; ürün satışı sırasında kolaylık sağlanırken, iptal işlemlerinde neden bu kadar zorluk çıkarıldığını anlamakta güçlük çekiyorum. Gaziantep Nurdağı adresine teslim edilmesi planlanan bu siparişimin, uygulama üzerinden hızlı ve sorunsuz şekilde iptal edilmesini ve herhangi bir ücretin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinden farklı bir çözüm veya alternatif de sunulmadı. Konunun acilen çözülmesini rica ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Harun

Problemin giderilmesi için herhangi bir şey yapılmadı. Beni aradılar kargo gelsin teslim al iade et diyorlar. Kargolama sürecinde yaşanan sıkıntının tarafıma yansıtılma ihtimali var ve ben bu riski almak istemiyorum. Ayrıca iptal butonunu sabah aktif ettiniz uygulamayı açtığımda fark ettim, iptal ettim siparişi iptal edildi yazıyor ama kargoya da verilmiş. Siparişin kargo edilmesini istemiyorum bu konuda yardımcı olunmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti yoluyla başvuruda bulunacağım. Alırken tek tıkla alıyor iptal etmek için bir saat bile geçse iptal etmiyorlar. Sizler tüketiciyi mağdur etmekten başka şey yapmıyorsunuz.

Harun

İlgili görsel

Benzer Şikayetler

Vodafone'da Sipariş İptali İçin Gereksiz Engellerle Karşılaşıyorum

Selim

Vodafone

408

Vodafone online mağazadan faturama ek olarak 12.06.2024 günü Realme 12 Lite model bir telefon siparişi verdim. Siparişi iptal etmek istediğimde uygulamanın iptal sayfasına giriş yapamıyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise, sadece 30 dakika içinde iptal edilebileceği, sonrasında işlem y...

vodafoneda-siparis-iptali-icin-gereksiz-engellerle-karsilasiyorum-1.jpg

Kolay Sipariş, Zor İptal: Vodafone'da Mağduriyet Yaşıyorum

Mehmet

Vodafone

784

15.09.2025 tarihinde saat 19:30 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturama ek olarak Airpods siparişi verdim. Ancak siparişi iptal etmek istiyorum fakat uygulamadaki iptal ekranı hata veriyor ve açılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece kargoyu teslim almazsam iptal olacağı...

kolay-siparis-zor-iptal-vodafoneda-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

kolay-siparis-zor-iptal-vodafoneda-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

2 Destek

5 Yorum

Yanlış Siparişin İptal Edilememesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Mağduriyet

Gül

Vodafone

355

11.10.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden istemediğim bir siparişi yanlışlıkla onayladım. Uygulama üzerinden iptal işlemi yapmak istediğimde sayfa sürekli hata verdi ve iptal edemedim. Bunun üzerine, 19 TL vıp müşteri hizmetleri ücreti ödeyerek temsilciye ulaştım ve siparişin iptali...

yanlis-siparisin-iptal-edilememesi-ve-musteri-hizmetlerinde-yasanan-magduriyet-1.jpg

Vodafone Yanımda Uygulamasında Sipariş İptal Seçeneği Eksikliği Mağduriyeti

Murat

Vodafone

296

03.11.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden akıllı saat siparişi verdim. Sipariş numaram: 1003390327. Siparişi İstanbul Beyoğlu adresime verdim ve bu, Vodafone üzerinden yaptığım ilk sipariştir. Siparişin iptalini gerçekleştirmek istediğimde uygulamada herhangi bir iptal butonu bulun...

1 Destek

Siparişim Teslim Edilmedi, Çözüm Sunulmadı!

Atakan

Vodafone

271

08.08.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Huawei Watchfit 3 Rubber Standart Pembe akıllı saat siparişi verdim. Teslimat süresi olarak 12.08.2025 belirtilmişti, ancak ürünüm teslim edilmedi. Sipariş numaram: 1003280882. Ürünün ücretini faturama yansıttım. Sorunun çözümü için Vodafon...