to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Onaysız Veri Paketi Ücretlendirmesi Ve İade Talebi
Vodafone faturalı hattıma, benim haberim ve onayım olmadan “Her Şey Dahil Pasaport Red Avantajlı Cihaz 1 GB İnternet Paketi” tanımlanmış. Bu paketleri hiçbir şekilde kullanmadığım halde, 10 Mayıs 2025 tarihinden bu yana yaklaşık 10 aydır faturalarıma yansıtıldığını fark ettim.
Bu süre içinde haksız olarak benden yaklaşık 2.000 TL (belki daha da fazla) tahsil edildiğini düşünüyorum. Paketlerin ne zaman, hangi onaya dayanarak tanımlandığı konusunda hiçbir bilgilendirme almadım ve tarafımdan açık bir onay verilmemesine rağmen ücretlendirme yapılması kabul edilebilir değil.
Vodafone’dan, hattıma benim onayım olmadan tanımlanan bu paketlerin derhal iptal edilmesini, söz konusu dönem boyunca alınan tüm haksız ücretlerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Faturama yansıtılan benim onayım olmadan cihaz kaskosu yapılmış ücret iadesini istiyorum
