Vodafone Onaysız Ücret Artışı Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir Vodafone Red müşterisiyim ve şu anda yaklaşık 400 TL ödeyerek 30 GB internet ve sınırsız sosyal medya içeren tarifeyi kullanıyordum. Taahhüdümün bitişiyle birlikte aynı haklarla makul bir fiyat üzerinden devam etmek isterken, herhangi bir onayım ya da makul bir teklif sunulmadan ücreti bir anda 1000 TL seviyesine yükseltmeleri karşısında ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Mevcut ödediğim ücrete göre hem haklarımın düşürülmesi hem de fiyatın bu kadar artırılması benim için kabul edilebilir değildir.

Geçen hafta müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, güvenlik sorusunu yanlış cevapladığım gerekçesiyle temsilci hiçbir şekilde yardımcı olmadan, iletişime kapalı ve saygısız bir tavırla görüşmeyi sonlandırdı. Destek almak için aradığım müşteri hizmetlerinden bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmak beni hem kırdı hem de uzun süredir bağlı olduğum markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

GSM numaram 531 222 **olup, hattımın acilen incelenerek, taahhüt bitiminde onayım dışında yapılan bu yüksek fiyatlandırmanın düzeltilmesini, önceki tarifemdeki haklarım korunarak makul ve rekabetçi bir fiyat üzerinden tarafıma yeni bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hattımı başka bir operatöre taşıyarak Vodafone ile yollarımı ayırmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim. Sorunumun hızlıca değerlendirilip herhangi bir ek mağduriyet yaşamadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.