Vodafone Ödediğim Paketler Hattıma Tanımlanmıyor Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

Ka Ya · 2025-12-02T06:46:55+03:00

Vodafone hattım 552 881 29 ** numarası için 24.10.2025 tarihinde Garantili 3 GB Kolay Paket yüklemesi yaptım. Ücret hattımdan kesilmesine rağmen paket hattıma tanımlanmadı ve ücret iadesi de yapılmadı. Aynı durumu 01.12.2025 tarihinde tekrar yaşadım; yine Garantili 3 GB Kolay Paket satın aldım, ücret kesildi ancak paket hattıma tanımlanmadı. Her iki işleme ait dekontlarım mevcuttur. Yaşadığım sorunla ilgili olarak tarafıma evraktalepleri@vodafone.com adresine dekont göndermem söylendi. İstenen dekontları göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bu ay da tekrar ücret kesilip paket hattıma tanımlanmadı. Yaklaşık iki aydır ödediğim paket ücretlerinin karşılığında hizmet alamıyorum. Ödediğim fakat hattıma tanımlanmayan tüm Garantili 3 GB Kolay Paket ücretlerimin dekontlarım dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini ve hattıma tanımlama sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde, ücretini ödediğim paketlere ait dekontlarla birlikte Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı’na CİMER üzerinden ayrıca şikayette bulunacağımı bildiririm.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ka Ya

Vodafone'u arıyorum hiçbir yardımcı olma yok, sizin bu mesajdan sonra geri dönüş yaparsınız sanıyordum oda yok gerekli mercilere şikayette bulunmaktan hiç çekinmeyeceğim yardımcı olmadığınızı buradanda belirtirim.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ka Ya

Hiçbir işlem yapılmadı burda yorumlardada böyle halletmişsiniz gibi konuşmayın başka birime aktardık desenize böyle yapmadığınız işlemi yapmışsınız gibi davranmayın

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Ödediğim Paket Hattıma Tanımlanmadı, 9 Gündür Çözüm Bekliyorum

Recep

Vodafone

406

29/08/2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden Vodafone faturasız hattıma 1000DK+250SMS+10GB içeren paketi yüklemek istedim. 270 TL tutarın...

1 Destek

Vodafone Hattımdan İki Kez Ücret Kesildi, Paket Yüklenmedi Ve Sorunum Çözülmedi

İsmail

Vodafone

319

01.12.2025 tarihinde saat 17.15 civarında Vodafone hattıma 755 TL tutarında Kolay Paket yükledim. Ancak aynı paket ücreti hattımdan iki kez çekildi ve buna rağmen hatta tanımlanan herhangi bir paket olmadı, yani hem iki kez ücret kesildi hem de paketler hatta yüklenmedi. Bu durum üzerine Vodafone m...

vodafone-hattimdan-iki-kez-ucret-kesildi-paket-yuklenmedi-ve-sorunum-cozulmedi-2.jpg

vodafone-hattimdan-iki-kez-ucret-kesildi-paket-yuklenmedi-ve-sorunum-cozulmedi-1.jpg

1 Yorum

Satın Aldığım Paket Hattıma Tanımlanmadı, 19 Gündür Çözüm Bekliyorum

Tuğba

Vodafone

778

18 Ağustos 2024 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “Tam Senlik 3GB” paketini (3 GB internet, 750 dakika, 250 SMS) 355 TL karşılığında faturasız hattıma yükledim. Paket ücreti hesabımdan alındı ancak paket hattıma tanımlanmadı. Sorunu çözmek için Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişim...

Ödenen Kolay Paket Dakika Hattıma Tanımlanmadı, İade Talebim Var

Ramazan

Vodafone

360

Vodafone faturasız hattım için 18 Eylül 2025 tarihinde Kolay Paket 1250 dakika satın almak istedim ve 320 TL ödedim. Ancak paket hattıma tanımlanmadı. Sorunu çözmek için ikinci bir paket daha yüklemek zorunda kaldım ve bu kez 235 TL ödedim. Buna rağmen ilk aldığım paket hala hatta tanımlanmadı ve ma...

Vodafone Yanılttı

İbrahim

Vodafone

548

29.08.2025 tarihinde saat 17:43’te Vodafone üzerinden Kolay Paket 3 Ay 30 GB paketini 1050 TL karşılığında yükledim. Paketin kampanya kapsamında 15 GB hediye internet hakkı da olacağı belirtiliyordu. Ancak, yükleme işlemi sonrasında hediye 15 GB internet hattıma tanımlanmadı. Durumu fark ettikten s...