to read complaints and reviews, or file yours. 
3 haftadan beri hattımı Vodafone'dan başka bir operatöre taşımak için çaba gösteriyorum ancak başvuru yapıyorum, Vodafone tarafından başvurum reddediliyor. "Numara taşıma talebiniz kimlik uyuşmazlığından mevcut operatörünüzce reddedilmiştir. Güncel bilgilerle tekrar başvurunuz. Bilgi 4441444 B001" açıklamasıyla bir mesaj alıyorum. Çözüm bulmak için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, şubeye gidiyorum, sayısını bile hatırlamıyorum. Kimse bana yardımcı olmadı, çözüm üretilmedi. Evlilikten dolayı soyadım değişmiş, şubeye gidip güncellemem gerektiği söylendi, fakat şubede yetkimiz dışında cevabını aldım. Müşteri hizmetleri beşinci kişiye aktarıyor, sizi anlıyoruz ama şube ile halledin diyor. Bir çalışan da beni nüfus müdürlüğüne yönlendirdi, Mernis bilgileriniz güncel değil dedi. Kimlik ve adres bilgilerim güncel olmasına rağmen gittim, fakat oradaki kişiler sadece güldüler ve ilgilenmediler.
12 Mayıs'ta Vodafone evrak kayıta mail attım.
Merhaba, iyi günler,
Yaklaşık bir haftadır hattımı başka bir operatöre taşımak istiyorum, ancak "Numara taşıma talebiniz kimlik uyuşmazlığından mevcut operatörünüzce reddedilmiştir. Güncel bilgilerle tekrar başvurunuz." şeklinde bilgilendirme mesajı alıyorum. Ne şubelerinizden ne de müşteri hizmetlerinden geri dönüş alamıyorum, yardım alamıyorum. Bu sorun için dört şubenize başvuruda bulundum, müşteri hizmetleri şubeye yönlendirdi, müşteri hizmetlerini aradım, şube dedi... Bu yaşadığım durumun açıklamasını ve sebebini öğrenmek istiyorum.
Gerekli yerlere şikayet edeceğimden emin olabilirsiniz. Fatura ödemediğimizde hattımız hemen kesiliyor, ancak biz mağduriyet yaşadığımızda ilgilenilmiyor.
İvedi şekilde geri dönüş bekliyorum.
Hat Sahibi: A***b****
Numara: 0 5...
Ama hâlâ o günden beri ne arandım ne de çözüm bulundu. Bir kadın olarak bu durumdan aşırı derecede şikayetçiyim. Fatura günü bir gün ücret ödenmese hattımız kesiliyor, ama sorunum var dediğimde kimse yardımcı olmuyor. Vodafone mağdur etmekten başka bir şey yapmıyor. Verdiğimiz paralara yazık.
Vodafone’a numara taşıma başvurusu yapmak istiyorum ancak sürekli olarak “Mernis hatası” ile karşılaşıyorum. Başvurularımı Vodafone mağazası üzerinden gerçekleştiriyorum. Sorunu çözmek için hem mevcut operatörümde hem de nüfus müdürlüğünde Mernis bilgilerimi güncelledim, buna rağmen Vodafone tarafın...
Numaramı Bimcell'e taşımak için BİM mağazasına başvurdum. Ancak “Numara taşıma talebiniz kimlik uyuşmazlığından mevcut operatörünüzce reddedilmiştir. Güncel bilgilerle tekrar başvurunuz” şeklinde mesaj aldım. Bu işlemi 3 kez tekrarlamama rağmen her seferinde aynı sonucu aldım. Mevcut operatörüm ola...
Vodafone'a numaramı taşımak için başvuru yaptım. Bayiye gidip işlemim tamamlandı ve SIM kartı verildi. Böyle bir sıkıntı olacağından bahsedilmedi. 1 gün geçti ve böyle bir mesajla karşılaştım: "Sayın **** ****, şebekemize yapmış olduğunuz numara taşıma talebi mevcut operatörünüz tarafından kimlik bi...
Numara taşıma talebiniz kimlik uyuşmazlığından mevcut operatörünüzce reddedilmiştir. Güncel bilgilerle tekrar başvurunuz. Bilgi 4441444 B001 Aylardır Türk Telekom'a numara taşımaya çalışıyorum. İki operatörden de sonuç alamıyorum. En başta iş bilmez personeliniz, beni tarifemin yenilenmemesi için V...
Ayın altısında hattımı Vodafone'a taşımak için başvurdum. 2-3 gün geçmesine rağmen hiçbir mesaj almadım, tekrar gittim, tekrar başvuru yaptılar. Sizi arayacağız dediler, ancak herhangi bir sonuç alamadım. Sonra işlemlerden tekrar başvurdum hattımı taşımak için, orada da adres değişikliği yapmak gere...
Yorumlar