Kredi Kartım Açılmadığı İçin Borç Ödeyemiyorum

Yapı Kredi kredi kartımı ve telefonumu birlikte kaybettim. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak kartımın kayıp/çalıntı olduğunu bildirdim ve kartım güvenlik amacıyla kapatıldı. Yaklaşık 15 gün sonra yeni telefon aldım ve hesabıma tekrar giriş yapabildim ancak bu süreçten sonra kredi kartım yeniden açılmadı.

Yaklaşık 1 aydır kredi kartım kapalı olduğu için borçlarımı düzenli olarak ödeyemiyorum. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, gecikme olduğu için kartın tekrar açılmayacağı söylendi. Kartımı güvenlik için bizzat kendim kapattırmış olmama ve telefonumu yeni alabildiğim için gecikmenin bu nedenle yaşanmasına rağmen, şu anda kartımın açılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Tüm bu nedenlerle Yapı Kredi’den, kredi kartımın tekrar kullanıma açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.