to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Canlı Yetkiliye Ulaşılamaması
DHL e-ticaret ile tarafıma gönderilen elektronik eşya içeren kargomun, 14 Mart Cumartesi günü kesin teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen teslimatı yapılmadı. Evde olmama ve adres bilgilerimin güncel olmasına rağmen tarafıma “Gönderinizi, belirtilen adreste alıcı bulunamamasından dolayı teslim edemedik. Takip no: 5287******71” şeklinde bir SMS gönderildi.
Kargo firmasıyla iletişim kurmak istediğimde ise sadece sesli yanıt sistemi üzerinden işlem yapılabildiği için hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamıyor, sorumu iletemiyor ve çözüm alamıyorum. Bu nedenle hem ürünümü teslim alamadım hem de süreci sağlıklı şekilde takip edemiyorum.
Van Tuşba bölgesinden dağıtımı yapan DHL kargosu kurye ve dağıtım birimi tarafından gönderimin en kısa sürede yeniden adrese getirilerek teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Emin A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilmemiş Kargo Ve Canlı Yetkiliye Ulaşılamaması konulu ve 35457963 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
