to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sefer Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Yanlış Sistem Kaydı
Yeşil Muş Ovası firmasından Enuygun üzerinden 10.03.2026 Salı günü saat 21.00'de Kahramanmaraş–Malatya seferi için tek yön, 600 TL tutarında bilet satın aldım. Ancak sefer iptal edilmiş olmasına rağmen bana ne telefonla ne de e‑posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Kalkış saatinden yaklaşık bir saat önce Kahramanmaraş Otogarı’nda hazır bulunuyordum ve peronda beklerken, otogardaki görevli kadın seferin iptal edildiğini söyledi. Buna rağmen Enuygun uygulamasında biletim hâlâ aktif görünüyordu ve sefer saati geçtikten sonra sistemde “sefer tamamlandı” şeklinde göründü. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de zaman kaybına neden oldu.
Yaşadığım bu bilgilendirme eksikliği ve yanlış sistem kaydı nedeniyle, satın aldığım 600 TL’lik bilet ücretimin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iadesini talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle birden fazla kez iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık ve iade sürecinizi başlattık. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
