to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Numara Taşıma İşleminde Pin/PUK Kodu Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği
Babam adına Vodafone üzerinden faturalı hat taşıma işlemini internetten tamamlamak üzereyken son adımda pin kodu ve PUK kodu bilgilerine erişemedim. Esim profili telefonuma (Samsung S24) yüklü olmasına rağmen pin kodu istiyor ve bu bilgiye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini farklı zamanlarda aradığımda her seferinde SMS ile bilgi verileceği söylendi, ancak pin kodu kilitli olduğu ve hat aktifleşmediği için bu SMS’lere erişmem mümkün değil. Kendi numaram üzerinden müşteri hizmetlerine güçlükle ulaştığımda ise herhangi bir Vodafone şubesine gitmem gerektiği belirtildi. Ayrıca numara taşıma için onay SMS’i de tarafıma ulaşmadı ve işlemi iptal etmek istediğimde bu da yapılamadı.
Vodafone’dan beklentim, babamın hattına ait pin kodu ve PUK kodu bilgilerinin tarafıma güvenli bir şekilde iletilmesi ya da işlemin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesi. Konunun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızla iletişime geçen Vodafone Şikayetvar ekibine teşekkür ediyorum, normal müşteri hizmetleri çalışanlarından daha ilgili ve bilgililer. Hat geçişi tamamlandıktan sonra pin ve PUK kodunu verebileceklerini söylediler. Hat geçişi için tarih belli oldu ve bu doğrultuda, 08.08.2025 Cuma günü saat 05:52'de hat taşıma işlemi tamamlanacağından; sabah sizlerin mesai saati başlangıcı sonrası ivedilikle tarafımla iletişime geçilip pin ve PUK kodu temininin sağlanmasını talep ediyorum.
