to read complaints and reviews, or file yours. 
Babam adına Vodafone üzerinden faturalı hat taşıma işlemini internetten tamamlamak üzereyken son adımda pin kodu ve PUK kodu bilgilerine erişemedim. Esim profili telefonuma (Samsung S24) yüklü olmasına rağmen pin kodu istiyor ve bu bilgiye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini farklı zamanlarda aradığımda her seferinde SMS ile bilgi verileceği söylendi, ancak pin kodu kilitli olduğu ve hat aktifleşmediği için bu SMS’lere erişmem mümkün değil. Kendi numaram üzerinden müşteri hizmetlerine güçlükle ulaştığımda ise herhangi bir Vodafone şubesine gitmem gerektiği belirtildi. Ayrıca numara taşıma için onay SMS’i de tarafıma ulaşmadı ve işlemi iptal etmek istediğimde bu da yapılamadı.
Vodafone’dan beklentim, babamın hattına ait pin kodu ve PUK kodu bilgilerinin tarafıma güvenli bir şekilde iletilmesi ya da işlemin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesi. Konunun acilen çözülmesini rica ediyorum.
24 Ağustos’ta Vodafone’a numara taşıma işlemi başlattım. Başvurumu online olarak e-sim üzerinden gerçekleştirdim ancak başvuru sırasında pin ve PUK kodu bilgilerime hiçbir şekilde ulaşamadım. Sonrasında kurye ile teslim seçeneğini işaretlememe rağmen yine e-sim kurulumu ile ilgili mesajlar aldım. E-...
Vodafone üzerinden yeni hat başvurusu yaptım, özel bir numara seçip tarifemi belirledim ve işlemleri esim olarak devam ettirdim. Telefonuma esim profili yüklendi, ancak işlem sırasında internet sayfasındaki “Devam Et” butonu çalışmadı. Bu nedenle aktivasyon süreci tamamlanmadı ve pin/PUK kodlarının ...
23.09.2025 tarihinde Vodafone’a faturalı hat taşıma başvurusu yaptım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hattım hâlâ taşınmadı. Online işlem merkezi üzerinden başvuru yaptım ve kurye tarafından işlemler yapıldığı belirtildi. Yaklaşık 1 hafta sonra Vodafone iletişim merkezine gittiğimde, çalışan...
Babamın Hattını 11/12/ 2024 (işlem saati: 18:26) tarihinde online yoldan, Turkcell' den Vodafone' a taşıdım. Teslimat seçeneğinde mağazadan teslim al seçeneğini işaretledim. Ertesi gün (12/12/2024) tarihinde mağazadan teslim aldık. Ertesi gün (13/12/2024) numara taşıma talebimin onaylandığına dair m...
Vodafone numara taşıma kampanyası tarafıma SMS olarak iletildi. Benze cazip ücret olduğu için numara taşıma işlemimi tamamen online kanallar üzerinden başlattım. Sim seçimini ise anında kullanıma başlayabilirsiniz. Vs. Diye reklamlar yapıldığı için esim seçerek ilerlettim. Telefonuma Vodafone un ver...
Yorumlar