to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sonrası E-Sim Ve Pin Kodu Sorunu Nedeniyle Hattımı Kullanamıyorum
24 Ağustos’ta Vodafone’a numara taşıma işlemi başlattım. Başvurumu online olarak e-sim üzerinden gerçekleştirdim ancak başvuru sırasında pin ve PUK kodu bilgilerime hiçbir şekilde ulaşamadım. Sonrasında kurye ile teslim seçeneğini işaretlememe rağmen yine e-sim kurulumu ile ilgili mesajlar aldım. E-sim kurulumunu tamamladım fakat pin kodumu bilmediğim için hattımı aktif edemedim.
Numara taşıma sürecinde Bağdat Caddesi Vodafone şubesine gittim. Orada bana, geçiş sürecinde olduğum için pin kodunu görüntüleyemeyeceklerini ve hattım taşındığında SMS ile tarafıma iletileceğini söylediler. Ancak hattım 27 Ağustos gece 2’de taşındığı halde herhangi bir bilgilendirme SMS’i almadım ve mağdur edildim. Şu an hattım tamamen kullanılamaz durumda; bu nedenle mobil uygulamaya giriş yapamıyor, müşteri hizmetlerine ulaşamıyor ve hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Pin/PUK bilgilerimin acilen e-posta yoluyla tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yanlış anlaşılma olmaması adına ben buradan çözümü yazmış olayım. Telefonumu açamadım şikayetim üzerine kendi telefon numaramdan arandım. Vodafone'un mükemmel çözümü. Bir arkadaşımın telefonundan müşteri hizmetlerini arayarak sorunu kendim çözdüm. Benzer durumu yaşayanların bilgisine.
