Vodafone Numara Değişikliği İşlemi Yeni Hat Açılışı Gibi Değerlendirildi Ve 1200 TL Ücret İstendi

Vodafone hattımda mevcut tarifem üzerinden numara değişikliği yapmak istedim. Online işlemlerden kendi isteğimle 540 ***33 55 numarasını seçip rezerve ettim, süreci de bu şekilde başlattım. Amacım yeni hat almak değil, mevcut tarifem ve hattım üzerinden sadece numaramı değiştirmekti.

Ancak sistem numara değişikliğini gerçekleştirmek yerine sanki yeni hat açılıyormuş gibi işlem yapmaya çalışıyor. Üstelik şu anda kullandığım tarifeyi seçeli yaklaşık 4 gün olmasına rağmen, rezerve ettiğim numaraya geçiş için benden 1200 TL talep ediliyor. Hattım şu an kullanılabilir durumda olmasına rağmen, numara değişikliği gibi basit bir işlem için bu şekilde yüksek ve beklenmedik bir ücretle karşılaştım. Online kanalda bu ücretle ilgili net bir bilgilendirme veya işlem kaydını görebileceğim bir ekran görüntüsü alma imkanım da olmadı.

Ben sadece mevcut hattım ve tarifem üzerinden, rezerve ettiğim 540 ***33 55 numarasına ek bir ücret ödemeden veya makul bir işlem ücretiyle geçişimin yapılmasını talep ediyorum. Numara değişikliği talebimin yeni hat açılışı gibi değerlendirilmeden, şeffaf ve açık bir bilgilendirmeyle birlikte, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.