to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Netflix Kampanya İndirimi Uygulanmadı
Vodafone’un 3 ay dijital platformlarda bedava üyelik kampanyasına Temmuz ayındaki harcamamdan önce, şartlarda belirtildiği gibi “kampanyaya katıl” butonuna 1 gün önceden basarak katıldım. Kampanyaya rağmen Netflix ücretimde herhangi bir indirim uygulanmadığını gördüm.
Temmuz ayı güncel faturamda Netflix için benden 189,99 TL tahsil edildi. Kampanya kapsamında bu tutarın yansımaması, yani 3 ay boyunca ücretsiz/indirimli olması gerektiğini düşünürken, ücretin aynen alınmış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
GSM numaram 0545********16’dır. Kampanyaya katılımımın ve kullanım tarihimin sistemlerinizden kontrol edilerek, Netflix için yansıtılan 189,99 TL’nin kampanya şartlarına göre iadesini veya faturama indirim olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Happy üzerinden sunulan dijital platformlarda ücretsiz üyelik kampanyasına katıldım. Bu kapsamda Netflix üyeliğimi kullanıyordum ancak kampanyaya rağmen faturama yansıyan 189,99 TL’lik ücret için herhangi bir iade yapılmadı.
Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ve akabinde Vodafone çözüm uzmanı beni telefonla aradı. Görüşmede, Netflix üyeliğimi iptal etmem durumunda bir kereliğine mahsus olmak üzere bu ücretin iade edileceği ve iadenin bu ayki faturama yansıtılacağı açıkça ifade edildi. Ben de buna güvenerek 03.07.2026 tarihinde Netflix üyeliğimi iptal ettim ve faturamdan bu tutarın düşeceği söylendi.
Ancak ertesi gün, yani bugün faturamı kontrol ettiğimde 189,99 TL tutarındaki ücretin hâlâ faturamdan düşmediğini gördüm. Bunun üzerine 04.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 17:45–17:50 civarında Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Müşteri temsilcisi, böyle bir iptal ve ücret iadesi uygulamasının olmadığını söyleyerek, daha önce çözüm uzmanının bana telefonda verdiği bilginin tam tersini ifade etti.
Hem kampanyadan kaynaklı iadenin yapılmaması hem de çözüm uzmanının telefonla verdiği taahhüdün müşteri hizmetleri tarafından reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum ve güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Netflix üyeliğimi iptal etmem istenerek verilen sözün tutulmasını, 189,99 TL’lik tutarın bu ayki faturamdan kesinti veya iade şeklinde net olarak yansıtılmasını ve bu çelişkili bilgilendirme ile ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
