to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net 11 Dakikada 5 GB İnternet Nasıl Biter?
Yaklaşık bir senedir Vodafone sosyal pass 25 GB paketini kullanıyorum. Bu zamana kadar herhangi bir sıkıntı yaşamamıştım; fakat bu sabah saat 08.19'da, 25 GB'ın %80'ini kullandığıma dair mesaj aldım. O sırada Spotify'dan indirilmiş müzikleri dinliyordum. Sadece 11 dakika sonra, saat 08.30'da, paketimin tamamının kullanıldığı ve aşım ücretine girdiğim şeklinde bir mesaj daha geldi. Yani sadece 11 dakikada 5 GB internet kullandığım iddia ediliyor; bu, araba kullanırken ve müzik dinlerken zaten imkansız bir durum. Daha sonra, ücret karşılığında 500 MB internet tanımlanıyor ve bunun için 65 TL ödüyorum. Aynı şekilde, saat 08.38'de bu internetin %80'i bittiğine dair mesaj alıyorum. Tekrar saat 08.39'da, tarife aşımından dolayı 1 GB internet için 85 TL faturaya yansıtılıyor. Bu internet paketi de saat 08.47'de %100 tükendi ve tekrar 85 TL karşılığında 1 GB kullanım hakkı tanınıyor. Sabahları sadece işe gidiyorum. Bunun dışında sosyal pass paketim olması nedeniyle Instagram, WhatsApp gibi uygulamaların internet kullanmıyor olması ve telefonu elime dahi almadan sürekli olarak tarife aşımı şeklinde mesajlar alıyorum. Müşteri hizmetlerinin bu konuda herhangi bir şekilde yardımcı olamaması ve incelemeye alacak olmaları fakat bu süreçte faturama yansıması problem yaratıyor. En kısa sürede yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Gelişme
Daha önce yapmış olduğum şikayetim Vodafone Nete sehven gönderildiği için Vodafone yazmam gerektiği şeklinde cevap yazısı gelmiştir, bu sebeple tekrardan yazmak durumunda kalıyorum, dikkate alıp ilgili firmaya iletirseniz sevinirim. Yaklaşık bir senedir Vodafone sosyal pass 25 GB paketini kullanıyorum. Bu zamana kadar herhangi bir sıkıntı yaşamamıştım; fakat bu sabah saat 08.19'da, 25 GB'ın %80'ini kullandığıma dair mesaj aldım. O sırada Spotify'dan indirilmiş müzikleri dinliyordum. Sadece 11 dakika sonra, saat 08.30'da, paketimin tamamının kullanıldığı ve aşım ücretine girdiğim şeklinde bir mesaj daha geldi. Yani sadece 11 dakikada 5 GB internet kullandığım iddia ediliyor; bu, araba kullanırken ve müzik dinlerken zaten imkansız bir durum. Daha sonra, ücret karşılığında 500 MB internet tanımlanıyor ve bunun için 65 TL ödüyorum. Aynı şekilde, saat 08.38'de bu internetin %80'i bittiğine dair mesaj alıyorum. Tekrar saat 08.39'da, tarife aşımından dolayı 1 GB internet için 85 TL faturaya yansıtılıyor. Bu internet paketi de saat 08.47'de %100 tükendi ve tekrar 85 TL karşılığında 1 GB kullanım hakkı tanınıyor. Sabahları sadece işe gidiyorum. Bunun dışında sosyal pass paketim olması nedeniyle Instagram, WhatsApp gibi uygulamaların internet kullanmıyor olması ve telefonu elime dahi almadan sürekli olarak tarife aşımı şeklinde mesajlar alıyorum. Müşteri hizmetlerinin bu konuda herhangi bir şekilde yardımcı olamaması ve incelemeye alacak olmaları fakat bu süreçte faturama yansıması problem yaratıyor. En kısa sürede yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz şikayet & talebinizin VodafoneNet Evde İnternet aboneliği ile ilgili olmadığı anlaşılmıştır. Sorunlarınıza en hızlı çözüm için şikayetinizi sitede bulunan ilgili firma (Vodafone GSM) başlığı altından iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Evde İnternet Müşteri Hizmetleri
Yeni şikayet kaydı oluşturamıyorum sürekli reddediliyor, lütfen siz gerekli Vodafone GSM ile iletişime geçebilirsiniz ya da yönlendirebilir misiniz?
Bir çözüme ulaşabildiniz mi aynı sorunu yaşıyorum müşteri hizmetleri de hediye internet verelim deyip kapatıyor.