to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Mpass hizmeti kapsamında, 2025 yılı boyunca her ay kredi kartımdan hiçbir talimatım olmadan otomatik olarak 900,50 TL çekiyor. Bu ödemelerin nereye gittiğiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise “Bizden kaynaklı bir durum değil, bankanızdan kesiliyor” şeklinde yanıt alıyorum. Ancak bankamla görüştüğümde, bu tutarın Vodafone tarafından çekildiği açıkça belirtildi. Muhatap olabileceğim bir yetkiliye de ulaşamıyorum.
Dava açacağım.
Her ay düzenli olarak devam eden bu sorunun bir an önce çözülmesini, bugüne kadar kesilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve isteğim dışında yapılan Vodafone Mpass hizmetinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone bir çözüm bulmaz ise avukatlarıma vereceğim.
Vodafone Mpass üzerinden bilgim ve onayım olmadan her ay düzenli olarak 920,50 TL tutarında ödeme kesiliyor. Bu ödemeler yaklaşık 2022 yılından beri devam ediyor ve ilk başta 300 TL olarak başlayan tutar, zamanla 920 TL’ye kadar yükselmiş. Hiçbir şekilde tarafıma bilgilendirme mesajı gelmedi ve herhangi bir üyeliğim de bulunmuyor. Paranın nereye gittiğine dair de hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
Durumu iki hafta önce kart ekstremde tesadüfen fark ettim. Aktif olarak kullandığım kartımdan yapılan bu ödemelerin Vodafone Mpass üzerinden çekildiği, ekstrede açıkça görünüyor. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve ödemelerin nereye gittiği konusunda da bilgi verilemedi.
Haksız yere çekilen tüm tutarların tarafıma iadesini ve varsa herhangi bir üyeliğin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu konuda gerekli açıklamanın yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Elimde ödeme dekontları ve kart ekstreleri de mevcuttur.
Vodafone hattıma ait 3860 ile biten numaram üzerinden, bilgim ve onayım olmadan son iki aydır kredi kartımdan (3105 ile biten) 'Vodafone Mpass' adıyla her ay ödeme çekildiğini bir gün önce fark ettim. Bu durumun ardından hemen Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak herhangi bir üyeli...
22 Temmuz 2024 tarihinde Garanti Bankası kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan "Vodafone m. Pass Ceplira" adıyla 520 TL tutarında bir ödeme çekildiğini fark ettim. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve herhangi bir ek hizmet ya da abonelik başvurum da olmadı. Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişim...
Vodafone mpass fatura adı altında kredi kartından 850 TL bir ödeme alıyor. Müşteri bilgisi ve onayı olmadan bunu neye dayanarak çekiyor. Alınan ödemenin ivedilikle geri ödenmesi için ilgili birimin tarafıma dönüş yapmasını rica ediyorum. Aksi takdirde ilgili tüm mecralara şikayetimi oluşturacağım.
21 Mart 2025 tarihinde saat 11:00 civarında Vodafone mobil uygulamasında otomatik ödeme talimatı gözükmediği için faturamı ödedim. Fatura tutarı 3315 TL 50 kuruştu. Ama otomatik ödeme talimatı aktifti ve Akşam saat 18:20 civarında tekrar hesabımdan 3315 TL 0,50 TL çekildi. Gün içerisinde Vodafone mü...
Vodafone firması 16.10.2024 tarihinde kredi kartımdan 5.233,10 TL Vodafone mypass adı altında bir bedel çekmiştir. Bankamızı aradığımızda Vodafone ile görüşmemiz gerektiği, kendilerinin inceleme başlattığını söylediler. Vodafone ise evrak işlemleri birimine kredi kartı ekstresinin görüntüsünü atmamı...
Yorumlar